Réaliser son cahier des charges pour le web

Réaliser un cahier des charges est une étape essentielle à la conception d’un site web ou la refonte d’un site web, c’est aussi le premier pas vers la réalisation et la crédibilité du projet. D’autre part, indispensable pour les gros projets, il permet de définir les objectifs, la présentation, la structure et le contenu du site internet, c’est aussi renseigner le planning et les moyens pour la mise en œuvre…

Le cahier des charges permet d’évaluer le projet pour le prestataire qui réalisera une arborescence du site web. Cela afin qu’il corresponde bien aux attentes du donneur d’ordre. Certes, sur les petits projets le prestataire n’a pas besoin de cahier des charges, c’est le prestataire qui aide le client à réaliser son cahier des charges, souvent avec un template modèle.

Toutefois pour les projets sur mesure c’est le prestataire qui réalisera un plan et un organigramme qui sera validé par le client.

Le contenu du cahier des charges d’un site web

Le cahier des charges est un document contractuel qui présente les attentes et les exigences du donneur d’ordre soit du décideur ou maître d’ouvrage. c’est un document qui transmet les exigences liées au projet (plans documents techniques, arborescences, diagrammes, chartes graphiques, …). Mais il présente aussi l’entreprise, la stratégie de communication sur Internet (site vitrine, e-tourisme, e-commerce, etc.), mais également ses objectifs en termes de contenus et de fonctionnalités sur le site, ainsi qu’un planning dans le cas d’un projet de création de site internet

Étape n°1 : définir les besoins et projet du site web

Étude de faisabilité : analyse de la situation, des enjeux et des risques.

Données de l’entreprise : situation générale de l’entreprise, mixe produits/services, clientèle, cible, concurrence, image de la marque, ambition de l’entreprise et de la marque

Les premières questions de la création d’un projet web

1) Quel quel est le budget ?
2) Quel est l’objectif de communication ?
3) Quelle est la cible ?
4) Quel est l’objectif marketing ?
5) Qui est le client final ?
6) Quels sont les impératifs normatifs ou légaux ?
7) Quelle est la maintenance ?

Étape n°2 : Rédigez votre cahier des charges de site web

Plan du cahier des charges

– Définition des besoins de l’entreprise : objectifs, contenu, maintenance, publicités…
– Solutions envisagées en objectifs quantifiables
– Contenu (architecture, charte graphique, services…)
– Les outils de gestion (Gestion de projet web, administration du site, réservations, demande de devis, paiement…)
– Référencement puis suivi du site
– Qualité et choix de l’hébergement web (interne, externe)
Planning et intervenants
– Plan média délai estimé pour la réalisation des photos, vidéos, autres animations…
– Budget et prix d’un site web : site e-business, site e-commerce, site e-tourisme.

Le cahier des charges d’un site web est un document contractuel

Ce cahier des charges devrait être réalisé avec précision, ce document permet de définir les spécifications du site internet et des fonctionnalités à réaliser.

Ce document devrait être réalisé par le commanditaire du projet, cela lui permettra de réaliser son appel d’offre et permettra aux différents prestataires sélectionnés d’estimer précisément son devis, puis s’engager avec le prestataire de son choix (de préférence une agence web…)

Cependant, il est important de vérifier et valider tous les points du cahier des charges avec un prestataire avant d’engager le projet. En effet, ce document est un référentiel contractuel qui servira à la réalisation des différentes étapes de validation du projet.

Le cahier des charges est un contrat qui servira dans le cas d’une demande ou d’un manquement à la prestation commandée voir même en cas de conflit entre prestataire et commanditaire.

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