Les mois de Décembre et Janvier sont des mois très propices aux e-commerçants, en effet une bonne partie des français prévoient d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne.
Les dépenses prévues pour Noël sont estimés à 5 milliards d’euros, soit 25% de plus que l’an dernier. C’est l’occasion de profiter de l’engouement des français pour les achats en ligne afin d’augmenter vos ventes en ligne et de vous focaliser sur des opérations marketing.
Les français sont toujours plus nombreux au moment des fêtes sur Internet. Ceux qui ont été satisfaits de leurs achats (96%) l’année précédente souhaitent acheter de nouveau en ligne cette année.
De plus, une bonne majorité des internautes (71%) compte dépenser entre 100 et 500€. 30% des cyberacheteurs ont l’intention de dépenser en ligne plus de 50% de leur « budget cadeaux ».
Organisez vos ventes en ligne pour préparer Noël
Les achats de Noël en fin d’année sont une bonne affaire pour les e-commerçants. En effet, cela prouve que les français font de plus en plus confiance à la vente en ligne. En effet, 98% des cyberacheteurs français se déclarent globalement satisfaits de leurs achats en ligne !
Parmi les cadeaux de Noël les plus plébiscités, on retrouve les produits culturels (82%), les jeux/jouets (68%), les produits High-Tech (64%), l’habillement (54%), l’équipement de la maison (46%) et l’hygiène beauté (42%).
Le contexte économique actuel renforce les raisons d’acheter en ligne. Les motivations des cyberacheteurs cette année étaient effectivement portées sur l’aspect économique (49%) plus que pratique (41%). Étant donné que le prix demeure le principal moteur d’achat, n’attendez pas les soldes pour proposer des promotions, elles apporteront toujours un bonus en termes de trafic !
Améliorez les services et fidéliser vos clients
Les produits spécial Noël sont ceux qui se vendent le plus pendant le rush de Noël. Ainsi, Il est important de mettre à jour ses stocks pour être en mesure de répondre à l’afflux des demande de votre boutique de vente en ligne.
Une bonne gestion des stocks permet également d’anticiper son approvisionnement et surtout d’assurer un excellent niveau de satisfaction client. De même, pensez à mettre en place des livraisons express pour les cadeaux de Noël de dernières minutes.
Mais attention, les internautes sont plus exigeants que jamais durant la boutique de vente en ligne et attendent un service irréprochable. Il importe donc de veiller à répondre aux questions le plus rapidement possible et de suivre de près le traitement des commandes et des expéditions, en prenant soin d’informer clairement les acheteurs.
Autre article :
Vente en ligne de Noël 2011 !
