Aujourd’hui, 6 internautes sur 10 affirment utiliser Internet pour préparer leurs voyages. L’ e-tourisme a d’ailleurs progressé de 18% en 2008. Grâce au développement des sites voyagistes, Internet est une opportunité à saisir.

Désormais, les voyageurs aspirent à plus d’indépendance dans l’organisation de leurs séjours. Nouveaux clients, chiffres d’affaires additionnels, baisse des coûts sont autant de critères qui plaident en faveur du web.

Or face à la crise, le site de voyage en ligne paraît être le seul canal de distribution à se démarquer. Entre 2007 et 2008, 1,4 million de Français supplémentaires ont acheté un séjour en ligne, portant le nombre des e-acheteurs dans ce secteur à 9,2 millions.

Le site de voyage est promis à un bel avenir

En effet, les projections des départs en vacances des Français pour 2009 sont encourageantes. Outre les 55% qui affirment avoir l’intention de partir, une partie des 15% d’indécis devrait également sauter le pas. Même si le potentiel de croissance du secteur du tourisme est très important, il faut entrer, dès aujourd’hui, dans une logique de fidélisation de ses clients. Ainsi, placez des offres de bienvenue, développer un CRM et l’ensemble des leviers propres au marketing direct. Parce qu’il est devenu essentiel de gérer le capital client sur le long terme.

Site de voyage mais à quel prix !

Il n’y a pas réellement de budget « type » pour un site de voyage. En effet, celui-ci dépendra avant tout de cinq critères (définis au préalable dans votre cahier des charges). La cible de votre site e-tourisme (s’adressera-t-il à des particuliers ou restera-t-il un site professionnel ?).

L’ambition du site de voyage (site marchand ou site vitrine, y aura-t-il une offre très large). La fonction de l’entreprise (s’agit-il d’un fabricant de voyages, à savoir un tour-opérateur, ou d’un client distributeur : une agence de voyage).

La possibilité d’implémenter ou non une interface client (« front-office ») permet d’interroger directement la base de données du voyagiste (« back-office »). Enfin, l’externalisation ou non de la réalisation. Pour un budget de 10.000 euros, il est possible d’intégrer dans votre site Internet tous les critères énoncés ci-dessus, avec un module de paiement en ligne.

Les sites de voyages, nombreuses prestations à envisager

Dans un premier temps, et surtout si l’on ne dispose pas des compétences numériques en interne, il est recommandé d’avoir recours à un prestataire spécialisé dans le e-tourisme. Cela,  afin de développer des applications sur mesure et intégrer une interface de gestion pour faire évoluer le site e-tourisme.

L’indépendance des voyageurs en ligne est croissante, de ce fait les offres de séjours sur mesure (ou « package dynamique »), rencontreraient un succès croissant. Progrès de la technologie aidant, l’internaute peut désormais en quelques clics composer lui-même son voyage à partir d’une destination donnée.

Pensez au budget de la maintenance de votre site de voyage

Dans ce domaine également, il est très difficile de chiffrer, le coût de la maintenance d’un site d’e-tourisme. Tout dépend encore une fois de l’ambition de celui-ci et de la nature des développements prévus. S’il s’agit simplement de la mise à jour du site, ce poste de dépense se limitera au salaire d’une personne.

Renseignez vous sur le budget marketing

Il ne faut pas oublier la concurrence (le monitoring des nouvelles tendances peut être facilement effectué à l’aide des flux RSS). Celui ci peut vous servir comme outil de veille concurrentiel afin de garder un œil sur ce que font vos concurrents. D’ailleurs, c’est un des éléments essentiels à la réussite d’un site d’e-tourisme.

Toutefois cela peut représenter une part non négligeable du budget de fonctionnement d’un site Web. Les dépenses ne sont pas forcément induites par une campagne de publicité en ligne. Elles concernent également des opérations plus prosaïques. Néanmoins nécessaires, au référencement naturel ou payant, la mise en place d’un réseau d’affiliation, d’un jeu ou encore d’une newsletter.

Selon votre positionnement et votre clientèle cible ; Les univers virtuels peuvent s’avérer un choix intéressant pour se positionner dans la tête des consommateurs. En présentant une entreprise touristique dynamique et novatrice. Autant d’outils qui peuvent être développés au coup par coup à mesure que l’audience du site augmente. Certes, la partie marketing peut être confié à un prestataire.

Un budget humain, oui, mais lequel

Mettre en place un site Internet nécessite de nouvelles compétences qui peuvent être acquises, soit par le recrutement de personnel. Soit par la formation du personnel existant. Cependant, à chiffre d’affaires comparable, un site Internet requiert moins de personnels qu’une agence de voyage. Puisqu’une bonne partie des opérations, les réservations, ventes peuvent être automatisées. Enfin, le gain en terme d’effectifs et de travail est proportionnel à la nature du site web et du mode de réservation et de vente qu’il propose.

Savoir rester raisonnable !

Même si un site d’e-tourisme peut être une réelle opportunité, il faut savoir le gérer le budget. En effet, développer une plateforme de réservation avec d’innombrable activité. Peut devenir un véritable gouffre financier pour une petite entreprise du tourisme. Les objectifs d’un site e-tourisme devraient être, au préalable, clairement définis. Cela, afin que le cahier des charges soit concis et précis.

Les prix des sites web de voyages en 2024

Les prix des sites web de voyages varient en fonction de plusieurs critères, notamment le type de voyage, les options de personnalisation, la complexité du site et les services associés. Voici une idée générale des tarifs pour la création de sites web de voyages, basée sur leur niveau de sophistication :

1) Sites simples (sites vitrine)

• Description : Idéal pour une petite agence ou pour présenter des informations de base (services, destinations, contacts).
• Fonctionnalités :
  • Pages principales (Accueil, À propos, Destinations, Contact).
  • Responsive (adapté aux mobiles).
  • Design standard.
• Prix estimé :
  • Freelance : 500 € à 2 000 €.
  • Agence : 2 000 € à 5 000 €.

2) Sites interactifs de taille moyenne :

• Description : Convient pour des agences ayant des offres complexes (formulaires de réservation, galeries interactives, blogs).
• Fonctionnalités :
  • Système de réservation en ligne.
  • Catalogue de voyages interactif.
  • Intégration d’un CMS (WordPress, Joomla, etc.).
  • Blog pour partager des articles sur les destinations.
  • Optimisation SEO de base.
• Prix estimé :
  • Freelance : 3 000 € à 8 000 €.
  • Agence : 5 000 € à 15 000 €.

3) Plateformes complexes (sur-mesure)

• Description : Destinées à de grandes entreprises ou à des plateformes de réservation comme Expedia, Booking, ou des comparateurs de voyages.
• Fonctionnalités :
  • Système avancé de réservation et paiement en ligne.
  • Intégration de bases de données dynamiques.
  • Moteur de recherche performant (vols, hôtels, activités).
  • Gestion multi-utilisateurs.
  • Multi-langues, multi-devises.
  • Analyse et reporting.
• Prix estimé :
  • Freelance/Agence : 3 000 € à 20 000 €..

4) Coûts récurrents

En plus des frais de développement initiaux, il est important de prévoir :

• Hébergement web : 50 € à 500 € par an (en fonction du trafic attendu).
• Nom de domaine : 10 € à 30 € par an.
• Maintenance : 500 € à 5 000 € par an selon la complexité.
• Marketing numérique : SEO, campagnes publicitaires, gestion des réseaux sociaux (optionnel).

Conseil

• Pour des besoins simples, les CMS comme WordPress ou Wix peuvent réduire considérablement les coûts.
• Pour des projets complexes, un cahier des charges précis est indispensable pour éviter des dépassements de budget.

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