Augmenter le taux de clics avec l’e-mailing

Suite aux nombreuses publicités agressives et aux nombreux spams d’email marketing, les internautes sont devenus méfiants dès qu’ils reçoivent un e-mail marketing.

De ce fait, il est préférable de personnaliser l’email marketing et les newsletters, le choix du sujet, la rédaction, la présentation. Tout cela constitue du temps de travail à ne pas négliger pour réussir une campagne d’email marketing.

Voici quelques idées pour vous lancer, soignez la rédaction, et surtout connaître les clés de performances pour augmenter le taux d’ouverture et de clic.

1. Personnalisez votre e-mail marketing

Effectivement, selon le baromètre d’ E-mailing Solution, l’e-mailing personnalisé enregistre des taux d’ouverture supérieurs, de l’ordre de 34 %, contre 27 % lorsque celui-ci n’est pas personnalisé. De même, un e-mail marketing dont le contenu est personnalisé enregistre 8,2 % de taux de clics, alors qu’un e-mail marketing de masse recueille seulement 7,1 %.

• Personnalisez votre interface et fonctionnalité

La personnalisation du premier niveau consiste à intégrer des données nominatives de vos destinataires telles que le nom, le prénom, ainsi qu’un décompte de points de fidélité, ou un accès direct au compte pour les sites qui offrent des espaces personnels aux clients. Cette personnalisation peut être reprise dans l’objet du mail, ainsi que dans le corps du message.

• Personnalisez la rédaction
  

Pour assurer un plus haut niveau de personnalisation des e-mailings, il convient de réaliser en amont un travail sur le choix des offres qui seront mises en avant en fonction des centres d’intérêt et de l’appétence d’un internaute face à un nouveau produit.

Dans le détail, ce qui déclenche le clic doit être placé le plus haut possible dans l’email marketing : les informations ou offres les plus intéressantes doivent apparaître dans les endroits les plus évidents de manière à accrocher l’internaute. Cela suppose donc un travail préalable sur la structuration et la mise en place des contenus à présenter à une cible de clients.

A défaut de personnalisation, « l’humanisation » des messages permet également d’améliorer l’acceptabilité des campagnes. La présence d’une photo, d’une signature spécifique sont par exemple souvent appréciées par les destinataires, notamment dans des campagnes B2B.

2. Une présentation sobre et rigoureuse d’un e-mail marketing

Souvent, un contenu informatif et intéressant n’est pas suffisant. Encore faut-il bien présenter le contenu de l’e-mailing, de sorte que le lecteur s’y retrouve facilement. Pour cela, il faut veiller l’homogénéité et la sobriété de l’e-mail marketing.  Attention à ne pas multiplier les niveaux de lecture, de toute façon, un e-mailing n’est pas la Une d’un journal !

3. L’importance du choix de l’objet dans l’email marketing

Lorsque l’e-mailing arrivent chez le destinataire, vous avez qu’une seconde d’attention pour le convaincre. C’est à ce moment là que la décision d’ouverture ou de suppression s’effectue. De ce fait, chercher à susciter l’intérêt des internautes dans l’objet du message, qu’il soit concis, précis et aussi honnête pour ne pas décevoir.

4. Appel à l’action et interactions, liens…

L’e-mailing n’est pas un flyer ou un prospectus papier, alors n’attendez pas les dernières lignes de votre e-mailing pour insérer un appel à l’action. Ne partez pas du principe que tous les destinataires cliquent sur les liens du message. Pour cela incitez-les ! La solution du lien en haut ou au bas de chaque paragraphe, renvoie les lecteurs vers votre site web, vous permettra également de mesurer leur intérêt pour le sujet abordé.

D’autres études ont prouvé que le clignotement d’un bouton GIF animé était plus efficace pour inciter au clic que les boutons statiques. Ainsi, les appels à l’action devraient faire parti des e-mailing sous différentes formes (boutons, images cliquables, etc.). Également, indiquez les liens à travers lesquels ils peuvent vous contacter.

5. La fréquence d’envoi d’ e-mailings

Prévoir les envois, pour cela suivre le comportement des internautes cela permet de définir une fréquence et d’avoir une vision d’ensemble des sollicitations sur une période donnée. Surtout, soyez régulier. De cette façon, vos destinataires s’attendront à recevoir votre message, et bien sûr,  une meilleure réactivité.

6. Lien de désinscription

Nous conseillons d’installer un lien de désinscription dans vos e-mailings et newsletter. Au cas de désabonnement, pensez à faire préciser les raisons de leur désinscription (liste aux choix multiples) et leur proposer de réduire la fréquence.

7. Quelques points à ne pas manquer

• Utiliser les relances : relance téléphonique en cours mais à renouveler et à répéter plus souvent.
• Tester encore et encore : révisez votre newsletter plusieurs fois tout en évitant les fautes de tout niveau.
• Il est déconseillé d’utiliser des images et les vidéos lourdes : un tell travail demandant plus de techniques et plus de temps, il peut probablement compliquer la navigation et la lecture.

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