La participation du client lors d’une refonte de site web

Comment décider des changements à réaliser lors d’une refonte de site web. Logiquement, il faudrait commencer par évaluer l’historique du site internet ; les points faibles et forts de l’interface utilisateur (IU), la navigation expérience utilisateur UX, le contenu des pages, graphisme, accessibilité mobile, référencement…

En fait, cela nous amène à contacter un concepteur ou agence web pour réaliser la refonte d’un site internet. Toutefois, la participation du client ou de l’administrateur  du site est tout aussi importante que celle du concepteur web pour définir les points positifs et négatifs du projet.

Ainsi, il est important de développer une bonne relation client/prestataire pour tous projets de création et de refonte de site internet. L’objectif étant d’entretenir une communication durant développement du projet.

Développez une bonne relation client durant la refonte d’un site web

Généralement, les sites web les plus réussis sont le résultat d’un projet bien préparé, idées et objectifs bien déterminés par le client et son cahier des charges. Par conséquent, il est nécessaire de prendre en compte le passif du site de manière à définir les attentes et objectifs du client. De même, bien suivre les conseils du prestataire qui connait bien la technologie et l’aspect marketing. Par exemple résoudre les problèmes tels que le manque de visite et de contact, peu de ventes…

Habituellement, les attentes d’une refonte de l’administrateur du site est de faciliter l’administration du site, afin de faciliter les mises à jour. Ensuite réaliser un nouveau design, pour améliorer l’image de marque. Certes, améliorer la navigation soit l’UI et l’UX, puis refaire le catalogue et la présentation des produits. Bien prendre en compte le passif et l’expérience du site, cela dans le but de réaliser un site web plus performant !

Quant au prestataire ou agence web ils évalueront le site en ligne et proposeront un cahier des charges accompagné de conseils sur l’amélioration du projet et la stratégie du référencement…

Quel accompagnement pour le prestataire

Lors de la refonte de site web, la mission du prestataire est de bien comprendre l’activité du client et les attentes de la marque. Pendant un temps, il va s’initier dans l’activité du client, pour établir un plan d’action sur le projet. Puis réaliser des maquettes et faire valider au client les étapes de création du site web.

Concernant la charte graphique, bien prendre en compte la thématique et l’harmonie des couleurs, le design devrait correspondre à l’activité de la marque. Par exemple, un site marchand de jouet et de jeux, mérite d’avoir un design bien coloré et animé, ludique. Un site web bien attrayant autant pour les enfants et les parents.

En contrepartie, la refonte d’un site marchand de bijoux, il est préférable de créer un design épuré avec des couleurs sobres. Par exemple, mettre en valeur des produits de luxe, les bijoux en or s’affichent bien mieux sur un fond noir. Habituellement, les marques ont leur propre agence de publicité et de marketing. Cela permet graphiste de décliner la charte graphique du nouveau catalogue existant vers la future interface web.
Dans ce cas précis, le web designer a juste à récupérer les fichiers de l’imprimeur pour les transformer au format web et suivre le cahier des charges.

Estimez les souhaits et tendances du design avec modération

Il y a bien un point sur lequel la discussion pourrait durer des semaines, c’est le choix des couleurs. La meilleure tendance, c’est de suivre la charte graphique de la marque et le choix du client tout cela en suivant l’harmonie des couleurs !

Néanmoins, il n’existe pas de règles d’or pour le design d’une marque. Mais il y a bien des règles sur la charte graphique de la marque à suivre.

Chaque couleur influence différemment l’émotion d’une personne, pour cela, il est important d’aller au-delà de nos choix personnels pour cibler un large public. Bien suivre les règles existantes et échanger avec le graphiste et le chef de projet. Toute au long du projet, assurez une bonne coopération et une certaine disponibilité avec le prestataire pour bien réussir votre projet.

La clé de la réussite d’une refonte web

A savoir la réalisation d’un site web n’est pas un trophée personnel, un projet web est réalisé en équipe pour atteindre une bonne finalité avec des objectifs précis.

Une bonne communication entre client et prestataire est une première étape essentielle, et quasiment indispensable à la réussite d’un projet web ! Malheureusement, parfois par manque de temps et d’intérêt du client, les projets sont abandonnés au bon vouloir du graphiste. Cela provoque des divergences entre client et prestataire, pouvant aller jusqu’au litige lors de la livraison du projet… 

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