Depuis quelques années, l’attrait du web tourisme progresse fortement, cela réponds a une demande croissante des internautes pour des voyages plus personnalisés. Un service qui permet d’avoir un accès immédiat à l’information avec une facilité de réserver en ligne. Désormais, ces pratiques ont contribué à l’expansion du web tourisme en France.
Aujourd’hui, Internet se positionne comme l’une des premières sources d’informations pour organiser des longs voyages, des vacances en famille, des escapades en week-end… D’après Euromonitor International, ce sont 10 millions de Français qui utilisent chaque année Internet pour préparer leurs voyages et vacances.
Engouement pour le Web tourisme d’après l’étude de la FEVAD
La Fevad (Fédération du e-tourisme) En effet, nous savons bien Internet est devenu une étape incontournable dans la préparation d’un voyage. Six internautes sur dix préparent leurs vacances en ligne. Une grande majorité des Français considèrent internet et les sites voyagistes très utiles et pratique pour leur recherche de voyage.
Les études proposées ci-dessous (Source OpinionWay/Voyagemoinscher avril 2009) sur les comportements et attentes des internautes-voyageurs, vous permettront de proposer des services plus adaptés aux demandes des internautes et d’optimiser votre site e tourisme…
Les motivations des voyageurs pour le web tourisme
- Trouver des idées de séjour de voyage organisé ou à la carte : vol, hôtel,voiture, séjour, weekend, location, ski, thalassothérapie, croisière, circuit, trekking…)
- Une simplicité de consultation et une facilité de comparaison, un grand choix…
- Préparer son voyage, voir les offres proposées et les réserver en ligne…
- Étude comparative (choix des destinations, des prestataires, des compagnies aériennes…) pour acheter son voyage à un prix moins cher…
C’est surtout l’aspect pratique du Web tourisme qu’apprécient les Français. Une majorité de ceux ayant utilisé Internet pour préparer leur séjour met en avant la simplicité, notamment pour comparer les offres. Le choix et le prix ne font pas partie des toutes premières raisons avancées.
Que font les voyageurs du Web tourisme
- Rechercher l’information et visualiser des lieux de séjour (Regarder des photos et des vidéos)
- Comparer les prix
- Préparer son itinéraire
- Réserver les billets d’avions et de train, louer des voitures, hôtel et hébergements…
- Dialoguer sur des blogs ou des forums (YouTube, Facebook, Twitter… )
Le Web a 2 fonctions essentielles en matière de préparation de vacances. Ça permet d’une part de visiter à distance sa destination, via des photos (77 %) ou des vidéos (24 %). D’autre part de comparer les prix (75 %).
Quels sont les sites du web tourisme utiles aux voyageurs
- Les sites de voyage, agence de voyage, voyagiste ou tour opérateur…
- Les sites du pays de destination: la maison du tourisme, la ville, la région…
- Forums, blogs et d’autres plates-formes permettant d’échanger les expériences et de partager les conseils de tous les internautes…
- Lettres d’information (Newsletter du tourisme)
Les sites du web tourisme sont les plus visités (63 %), en particulier par les internautes de région parisienne (74 %). Ensuite viennent les sites de destination du pays (54 %), notamment en province (58 %). Et enfin, les forums ou les blogs plus appréciés par les jeunes (31 % des 18-24 ans) et les Parisiens (26 %).
A l’international
Les comportements et les attentes de l’internaute-voyageur changent selon les pays et cultures.
A savoir les choix et habitudes des internautes changent selon leur pays d’origine, cela veut dire que votre site e tourisme proposera des services et présentations différentes selon l’origine géographique de l’internaute-voyageur…
De plus si vous ciblez une clientèle internationale, dans ce cas-là, mettre au moins une version bilingue UK du site c’est à la fois pratique et nécessaire.
Quels sont les bons critères d’un site web tourisme
En conclusion, les bons critères d’un site e-tourisme devrait répondre aux comportements des voyageurs :
- la visualisation des prestations sur une carte interactive
- la possibilité de réserver et d’acheter des services sur le site
- l’ergonomie
- le webdesign
- la rapidité de chargement des pages.
(Éviter d’intégrer des images lourdes, vos voyageurs risquent de quitter votre site..)
Les internautes-voyageurs sont sensibles à l’information du site web :
- l’actualisation nouveaux voyages et services, agenda, calendrier…
- la richesse de l’information, documentation à jour
- la précision de l’information (séjours et services proposés)
- l’accessibilité des informations support et concept du site
(Penser à l’Ergonomie, vitesse d’accès aux pages et fonctionnalités du site, standard langage XHTML et W3C )
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