Les 6 stratégies des réseaux sociaux du e-commerce !

Les réseaux sociaux du e-commerce sont l’une des chaines favorites des internautes, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google. Profitez de l’audience des grandes plates-formes sociales pour  présenter votre activité et services. De même, participez aux discutions, partager des informations. Par exemple, réalisez des vidéos et des photos de produits a présenter sur YouTube, Flickr, Instagram et Pinterest. D’autre part, les contenus archivés sur les réseaux et médias sociaux améliorent le référencement.

Quant aux blogs ce sont les outils d’intégration des marchés, un blog facilite le ciblage des prospects et permet d’atteindre des audiences sur des thèmes précis. Pour finir, les réseaux sociaux ne sont pas des chaines autonomes distinctes du e-commerce. Ce sont des multiplicateurs de stratégie commerciale.

Réseaux sociaux du e-commerce

Comment synchroniser les applications des réseaux sociaux du e-commerce aux pages produits des sites marchands, afin d’augmenter votre présence et suivi au près des fans, groupes, cercles, public (prospects et clients).

6 techniques efficaces des réseaux sociaux

1. Placez des boutons de partage produits (plugin)

Les boutons de partage sont aujourd’hui couramment utilisés sur les pages produits de vente en ligne. Cela devient très populaire en raison de la visibilité et l’engagement accru sur Facebook (le bouton « partager » ) et Twitter (le bouton « tweet »). C’est une bonne façon de générer du trafic sur des pages produit.

Choisir des plugins et boutons de partage sur les réseaux sociaux que vous souhaitez intégrer dans les pages produits, avant d’ajouter, bien évaluer les besoins et limiter la liste des boutons de partage.

Les plugins des réseaux sociaux à intégrer sur les sites marchands :

• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Google

Certes il y a d’autres réseaux, mais la plupart des boutiques en ligne choisissent d’ajouter Facebook, Twitter, Pinterest, Google business. Ces réseaux sociaux sont essentiels pour communiquer sur un produit ou service. Cela réponds au comportement et aux intérêts des internautes. Par contre, l’ajout d’un bouton de partage d’un produit sur LinkedIn est à éviter, car cette plateforme ne convient pas aux diffusions commerciales.

Ajoutez des plugins sociaux sur des pages produits, les intégrez près des images du produit ou service proposé.

2. Partagez les commentaires des publications

Partagez les commentaires (appréciations et critiques) des internautes qui ont partagé vos publications… Peu importe le commentaire positif ou négatif. En faite, surlignez les contenus positifs pour attirer les yeux et répondez intelligemment aux critiques.

Les réseaux sociaux transmettent un score de popularité, et permettent d’agencer aux mieux les produits pour faciliter et améliorer la vente en ligne.

3. Améliorez l’acte d’achat

Utilisez les données d’inscription des réseaux sociaux des internautes afin de faciliter l’inscription d’un accès membre sur un site web : Pour cela il suffit simplement du nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
Cela évite les étapes laborieuses de création de compte d’un site marchand. Ainsi les clients pourront accéder à leur espace client, consulter l’historique d’achat, les listes de leur panier, passer une commande… En fait, tous les clients membre d’un réseau social pourront accéder facilement, à leur compte client.

Facebook est le réseau social le plus populaire du e-commerce ! En effet, c’est le réseau social du B2C de référence qui est le plus utilisé ce jour pour le commerce grand public. Une boutique en ligne gagne plus d’engagement sociale lorsque celle ci est bien identifiée comme marque.

Nombreux acheteurs se préoccupent des problèmes de confidentialité quand il s’agit de Twitter, Facebook, Google, LinkedIn et autres réseaux. Attention, il est important de tester 2 formules d’inscription soit A inscription classique sur le site (login et mot de passe).  Soit B inscription avec connexion de réseaux sociaux, cela afin de déterminer le meilleur taux de conversion.

4. Utilisez les plugins des commentaires des réseaux sociaux

Le plugin social de Facebook Comment est un outil puissant pour se prononcer sur la qualité d’un produit, d’un site et des publications, avoir des conversations par la vérification sociale. Cette application permet d’augmenter les témoignages d’un achat sur le site marchand.

Ce plugin social « comment » est souvent intégré dans un blog de site e-commerce. A savoir ces outils des commentaires sociaux sont à synchroniser avec les comptes sociaux. Ainsi, les conversations sont bien présentées sur le mur et profil du consommateur. Cela réduit les mauvais commentaires et les spams et améliore la communication en partageant des posts directement sur ​​le mur du client.

D’autre part, ces plugins diffusent des conversations en temps réel et permettent une interaction humaine soit avec une connexion authentique et fiable. Évidement, ces conversations peuvent être rapidement diffusées sur d’autres réseaux sociaux.

5. Incitez à partager lors des étapes du processus de commande

6. Présentez des produits à tendance sociale

Évitez de publier des annonces publicitaires  sur les réseaux sociaux et concentrez-vous sur la publication d’informations intéressantes. Certains des produits sont naturellement plus enclin au partage sur une plateforme sociale. Ainsi, il est important de relever les informations des produits qui sont souvent partagées. Ceux ci peuvent être ajouté comme «produit populaire» sur les pages produits de votre site marchand. Cela révèle les produits phares.

Enfin, un produit phare partagé pendant les fêtes de Noël sur les réseaux sociaux peut booster le chiffre d’affaire d’un site marchand.

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