Les taux de réservation d’une agence de voyages en ligne sont un réel défi dans l’industrie du Voyage. En effet le secteur du voyage et du tourisme ont les taux de conversion les plus bas des annonces Google.(smartinsights.com).
Les taux de conversion moyens de Google est de 1,45% contre 4,23% pour les entreprises et industriels du voyage. D’ailleurs, le Réseau Display de Google, voit les taux de conversion en moyenne 2,99% pour l’industrie du Voyage. Mais bien plus, pour les entreprises commerciales et industrielleset, soit 4,10%.
En fait, les concurrents sont nombreux et il est important d’avoir une forte présence sur internet. D’ailleurs les agences de voyages en ligne devraient suivre les meilleures pratiques de référencement sur Internet.
Aujourd’hui, comment générer des prospects et faire de la vente en ligne, sans se perdre sur l’autoroute de l’information. En fait, il faudrait gérer un budget pour maximiser le retour sur investissement. Certes, en suivant les meilleurs pratiques du web pour les agences de voyages.
Agence de voyages en ligne créez votre site e-tourisme
A savoir, la première étape pour une agence de voyages en ligne c’est de réaliser un site web performant. Réaliser une bonne interface avec un contenu riche, facile à administrer et un bon hébergement.. Certes, penser au concept responsive design afin que les internautes puisse accéder et réserver facilement à partir de leur mobile et tablette… En outre, un design correspondant aux récentes tendances graphiques.
Agence de voyage en ligne pensez au référencement SEO
Le référencement naturel est une bonne pratique pour une présence sur Internet. En effet, optimisez vos mots-clés pour aider les internautes à trouver votre site web.
Ainsi, choisir des bons mots clés précis et pertinents. Attention, assurez-vous d’intégrer des mots clés propre à votre activité. Puis bien les intégrer dans votre Landing page. Par exemple, vous êtes spécialisé dans la vente de séjour en Asie, optimisez des mots-clés comme « agence de voyage Asie »…
Pensez et agissez comme vos clients : Recherchez un séjour sur Google en Isère, pensez alors à des mots clés comme « séjour ski Isère» ou pour un hébergement «Hôtel Alpe d’ Huez».
Cependant évitez les mauvaises pratiques et astuces du SEO qui pénalise votre référencement : la diffusion de contenu automatisé, liens cachés, faux mots-clés, liens d’un concurrent (ou SEO négatif) etc. Ainsi, pour améliorer le référencement naturel, prenez l’habitude d’utiliser des slogans. Par exemple écrire des articles et faire la une dans votre réseau.
Présence de votre agence de voyages en ligne sur Google Maps
Le monde devient de plus en plus numérique. Ainsi, la présence de votre agence de voyage en ligne est à inscrire dans les grands annuaires : Google maps, Kompass, Pages Jaunes… Assurez-vous de renseigner vos coordonnées et les heures d’ouvertures. De même, une brève déclaration sur les services et les offres de votre agence de voyage. Afin que vos clients vous trouveront rapidement sur le net.
A savoir, pour une agence de voyage en ligne, enregistrez l’activité et l’entreprise sous Google My Business. Ainsi, cette page sera accessible par les internautes et vous positionnera dans les résultats de Google Maps.
De même, dans votre agence de voyages en ligne, vous avez la possibilité d’indiquer vos coordonnées, vos horaires d’ouverture et bien plus. Ainsi, les clients auront facilement accès à toutes les informations pour vous contacter facilement. Par ailleurs Google My Business permet de présenter les avis des clients qui peuvent faire apprécier votre établissement.
Pratiquez le Netlinking pour votre agence de voyage en ligne
La stratégie Netlinking est l’une des composantes principales du classement de Google. En fait, cette pratique est basée sur des liens provenant des sites web externes. L’objectif d’un site voyagiste est de limiter le nombre de liens sortants. Mais d’obtenir un maximum de bons liens entrants soit des Backlinks non commerciaux. D’ailleurs, essayer de filtrer vos liens entrants afin qu’ils soient bien complémentaires à votre activité. De la sorte, le choix des liens font partie des meilleures pratiques web pour les agences de voyages. Certes ils améliorent le classement de votre site web sur Google.
En effet les liens entrants vers votre site d’agence de voyage renforcent l’autorité dans les moteurs de recherche. D’ailleurs le renforcement et le maillage des liens font partie des stratégies de marketing inbount. Optimisez les liens avec ces critères : objectifs des liens, approche stratégique pour les initiatives tactiques, réalisation et mesures à suivre.
Réalisez un blog pour votre agence de voyage en ligne
Créez un blog pour améliorer le trafic, permet de créer du contenu informatif et des mots-clés sur les séjours et destinations de voyages. En diffusant des articles sur un blog, incitent les lecteurs à réserver en ligne. Publiez régulièrement des articles longs de préférence (plus de 300 mots). Pensez à rendre vos articles attractifs et vivants. Ajoutez des photos, vidéos, espacez votre texte. De même, placer les termes importants en gras, utiliser les balises titres H1, titre H2, H3, H4… D’autre part, un article intéressant génère bien plus de partages, plus de liens, plus de commentaires…
Encouragez des avis positifs sur votre Blog. Par exemple, Solliciter des commentaires sur différents produits et services. Puis intégrez les meilleures réponses dans les messages. N’oubliez pas de partager chaque nouvel article de blog sur votre page Facebook, Twitter, et les pages Google Business. Voir même inscrivez le lien de votre blog dans votre signature électronique.
Les avis en ligne d’une agence de voyage
Le bouche à oreille a toujours été un bon moyen pour obtenir plus d’affaires dans le domaine du tourisme. Ainsi, les commentaires en ligne ont une forte influence sur les internautes. Selon l’Enquête 52% des français prennent en compte les avis des internautes lors leur choix de voyage.
D’autre part, les avis en ligne de votre agence de voyage peuvent également jouer un rôle dans le classement des moteurs de recherche. Plus de cinq recommandations de confiance se traduisent par une amélioration de 1,85 dans le classement.
Gagnez plus d’avis pour votre agence de voyage en ligne
Invitez les clients à rédiger un avis : Demandez aux clients satisfaits de partager leurs expériences positives sur les médias et réseaux sociaux. D’autre part, réalisez des documents promotionnels ou flyers qui donnent des liens vers vos profiles Facebook, LinkedIn et Google Business.
Utilisez l’e-mail : ajoutez les liens de vos comptes de réseaux sociaux à la ligne de signature électronique pour faciliter l’accès. De même ajouter un simple appel à l’action comme « Donnez votre avis sur nos services. » Les utilisateurs des mobiles peuvent trouver les codes QR dans les zones d’attente et être dirigé directement vers votre page Google My business pour laisser leurs avis.
TripAdvisor et Booking: Les rois de l’industrie du voyage et du tourisme, les avis critiques sur TripAdvisor ou Booking peuvent générer du trafic vers votre site Web et influencer des réservations. De plus, la génération des bonnes critiques devrait être une partie importante d’une stratégie marketing. Incitez vos clients à laisser un avis favorable : TripAdvisor pénalise les commentaires qui sont générés à partir d’une même adresse IP. Il est plus avantageux d’avoir des clients qui produisent des avis de leur mobile, Tablettes, Notebook…
LinkedIn : est un portail de recrutement, cependant, c’est un bon réseau pour présenter votre entreprise et contacter des prospects en B2B. Écrire, des critiques sincères sur les membres du réseau. D’ailleurs, dans la plupart des cas un témoignage précieux sur le profil de LinkedIn inspire la bonne volonté de répondre. Une bonne recommandation sera toujours bien perçu par vos prospects et clients.
La communication d’une agence de voyage en ligne
Personnalisez vos réponses : Évitez de limiter vos réponses par « Merci ». Prenez le temps de rédiger un message personnalisé pour montrer que vous accordez de l’importance aux membres d’un réseau.
Soyez bref : Les internautes ne prennent pas le temps de lire des commentaires trop longs, ils préfèrent des réponses claires et précises.
Tirez profit d’un commentaire négatif : La réponse à un commentaire négatif en dit plus sur votre établissement que le contenu du commentaire. Soyez transparent et faites le maximum pour bien répondre au commentaire négatifs afin de satisfaire les internautes.
Le marketing de contenu, blog, storytelling
Le marketing de contenu, appelé parfois stratégie éditoriale est une stratégie marketing qui implique la création et la diffusion de contenu média afin d’acquérir plus d’audience. Cela sous différentes formes, par exemple un blog de destination de voyages, des newsletters, des sites évènementiels… Bref, tout ce qui génère un flux constant d’idées et qui répond à une stratégie de contenu. Certes, chaque idée n’est pas nécessairement ajustée a votre activité. Cependant, en diffusant une large proposition de contenu, cela permet de toucher plus d’internautes. D’ailleurs il existe nombreuses méthodes pour optimiser votre contenu, utilisez la technique du storytelling.
Le web analytique pour suivre vos consommateurs
Le Web Analytique et les KPI’s sont des indicateurs clés qui permettent de mesurer les performances d’un site web. Il existe de nombreuses statistiques, mais choisissez les meilleurs indicateurs pour votre rapport analytique et ne pas vous perdre dans les masses de données.
Voici 6 indicateurs de performances, les plus importants à suivre :
– La Marge brute moyenne par commande
– Le Chiffre d’affaires
– Le Taux de conversion
– Les Visiteurs
– Les Pages vues
– La Fidélisation de visiteurs
En suivant les bonnes pratiques des agences de voyages en ligne, vous devriez être plus visible sur internet et d’augmenter votre chiffre d’affaire.
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