Les ventes mondiales de commerce électronique devraient atteindre 4 billions de dollars d’ici 2020. Une belle opportunité pour découvrir les avantages du commerce électronique et entreprendre ou envisager d’orienter votre activité dans le e-commerce.
Cependant, depuis l’arrivé du net nombreuses questions persistent sur les avantages du e-commerce. Pourtant, les sites marchands sont devenus populaires et nombreux internautes commandent en ligne.
Certes, le commerce traditionnel a d’autres avantages, mais des milliers d’entreprises comptent sur le commerce électronique. Car l’activité du e-commerce est très complémentaire et l’investissement est faible. De plus pour nombreux clients faire un achat en quelques clics est très pratique.
Le e-commerce permet de développer un commerce sur des marchés inaccessibles en boutique. C’est aussi une activité passionnante par l’environnement web et l’existence des influenceurs et des médias et réseaux sociaux.
Le commerce électronique un faible coût d’investissement
Premièrement, l’un des avantages premier du commerce électronique est le cout d’investissement qui est bien inférieur à celui d’un magasin. En effet, la location et les charges des magasins traditionnels s’élèvent à des milliers d’euros sans compter le cout du personnel.
La technologie des sites marchands, permet de réduire de nombreuses taches. Par ailleurs, si vous optez pour la livraison directe, pas besoin d’inventaire. Vous pouvez ainsi ajouter de nouveaux produits à votre catalogue sans vous soucier de l’expédition des produits.
Réduire vos coûts de publicité et de gestion en choisissant la meilleure solution marketing : un bon site web, du référencement naturel, des campagnes Ads (PPC). Ou générer du trafic sur les médias sociaux, permet de réduire le nombre d’employés et les frais de gestion.
Développement des marchés de niche
Vendre des bijoux ou de la vaisselle artisanale, n’assure pas des gros volumes de vente. Mais les petits marchés de niche sont souvent plus rentables que des produits qu’on trouve dans la grande distribution. D’autre part, les acheteurs et les vendeurs de produits de niche peuvent difficilement se rencontrer, certaines choses n’ont pas leur place dans les magasins. Alors qu’en ligne, il suffit de chercher : vente de pièces de rechange, miroirs télescopes, véhicule pour handicapé, article de pêche…
Aujourd’hui nous pouvons trouver facilement des produits en ligne et contribuer a réduire nos dépenses et nos consommations.
Présentation du catalogue sur un site commerce électronique
La quantité d’informations pouvant être affichées dans un magasin est limitée et il est difficile pour le vendeur de donner des informations techniques sur tous les produits.
Les sites de marchands en ligne peuvent afficher des informations supplémentaires par le biais d’un catalogue et de fiche produit facilement accessibles aux internautes. La plupart des informations sont données par les fournisseurs et ne coûtent rien à créer et à gérer.
Vendre à l’international
Le commerce électronique est mondial, sa couverture est très complète, le monde entier est un terrain de jeu. C’est là que réside donc le pouvoir des sites de commerce électronique. Agrandir votre parc clients, aux États-Unis, en Amérique du Sud, voire même d’un coin du monde reculé. Tous peuvent facilement commander un produit en quelques clics.
Vous pouvez exploiter et gérer votre entreprise 24/24 toute l’année. À votre tour, obtenir des commandes rapidement, bénéficiez de transactions plus rapides. Proposer des services de livraison express et de suivi de livraison (ePacket) abordable ou une livraison gratuite. Cela vous permet de ce fait de tarifer et d’expédier vos produits vers l’international.
Avec la montée en puissance des drones de livraison, cela devient bien plus pratique pour les clients que d’aller au magasin, trouver le bon article, d’attendre en caisse pour acheter le produit.
Ils peuvent commander par téléphone, parcourir les magasins et les restaurants à proximité, commander et comparer tout ce dont vous avez besoin.
Expérience d’achat en ligne
La personnalisation du site Web, peut améliorer l’expérience de vente en ligne. Également, vous pouvez segmenter les listes d’adresses électroniques en fonction des achats effectués, de l’emplacement ou du montant dépensé par un client.
Effectivement la possibilité d’afficher des best-sellers, facilitent la présentation des produits. Ainsi, vous pouvez relancer un client pour un produit qu’il avait oublié dans son panier.
Ou afficher un message de bienvenue sur le site et proposer des offres groupées pour un meilleur prix. Voire même influencer les internautes à acheter certains produits.
Proposez des ventes additionnelles suite à la recherche produit du client et du comportement d’achat. Présentez des nouveaux produits aux clients avec des annonces de vente incitative. Que ce soit avec l’e-mail marketing ou par des méthodes de suivi comportemental.
Développement e-marketing
Vous pouvez développer votre notoriété et augmenter votre audience par la diffusion d’articles. En intégrant des vidéos dans votre blog, tout cela permet de générer plus de trafic et des ventes en ligne sans avoir à dépenser trop d’argent. Alors qu’une boutique en ville doit encourager les visites et être située dans une zone de fort chalandise pour attirer des clients.
Le e-commerce est déterminé par l’image de la marque et du réseau de l’enseigne, mais il y a d’autres moyens pour générer du trafic sur un site marchand par la création de contenu riche, afin de convaincre les internautes d’arriver directement sur ce site marchand.
Plus de 30% du trafic e-commerce provient de recherches sur les moteurs de recherche. De plus, il y a possibilité de créer des annonces publicitaires. Et même d’attirer plus de trafic via les réseaux et médias sociaux.
Une bonne stratégie e-commerce permet d’obtenir de nombreuses informations sur le client : (formulaire d’inscription, cookies du site, intelligence artificielle…). L’application de l’intelligence artificielle IA peut proposer des produits complémentaires, par exemple sur Amazon : Si vous recherchez un produit, vous verrez des listes d’autres produits similaires. En outre, Amazon peut également vous envoyer des courriels à propos d’autres produits connexes… En savoir plus sur les meilleures stratégies marketing
Les clients bénéficient d’une expérience moins invasive
Certaines personnes redoutent de rentrer dans une boutique et d’en ressortir les mains vides, d’autres redoutent l’influence des vendeurs. Ainsi, certains préfèrent les achats en ligne car ils peuvent être moins invasifs ; Ce qui représente un autre avantage du commerce électronique.
La plupart des gens n’aiment pas donner leurs adresses électroniques aux commerçants des boutiques. Alors que dans le e-commerce, il est facile obtenir le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client, sans demander.
Il est possible d’obtenir des enquêtes marketing (payantes sur le site de la Fevad), de partager les dates d’anniversaire, d’obtenir plus d’informations par la création d’un compte, tout cela pour améliorer le service après vente.
Parfois le client souhaite avoir des informations sur le produit. Soit par Tchat, e-mail ou un message Facebook. Cette communication permet de construire de vraie relation client.
Revenu 24/7 avec le commerce électronique
Un autre facteur majeur pour passer du commerce traditionnel aux commerce électronique c’est vendre à des moments inhabituels. Les jours fériés, le dimanche, les magasins du commerce électronique sont toujours ouverts.
De même pour la diffusion de publicité en ligne, vendez pendant les heures de fermeture de votre boutique.
Vendez aux internautes qui n’ont pas le temps de faire leurs achats le jour et obtenez vos commandes la nuit. N’oubliez pas de bien référencer votre site marchand afin de proposer des produits phares…
Autres articles :
Les stratégies pour optimiser votre e-commerce
L’avenir du commerce en ligne
