Les principales étapes de lancement d’un site e-commerce sont à prendre en compte. En effet, depuis quelques années nous pouvons constater une forte croissance du commerce électronique. L’avenir du secteur de la vente en ligne n’est plus à prouver depuis la crise Covid.
Désormais, il est conseillé pour les commerçants d’optimiser leurs boutiques en ligne. Cela apporte de nombreux avantages ; Flexibilité de l’activité commerciale, faible coûts, bonne visibilité sur le web, pas de barrières géographiques…
Cinq étapes essentielles à définir avant le lancement de votre site marchand.
Lancement d’un site e-commerce en cinq étapes
1) Audit de contenu d’un site e-commerce
Un audit de contenu d’un site marchand est souvent secondaire pour le vendeur qui doit maintenir à jour les produits de son catalogue. Cependant, il est important de mettre à jour régulièrement toutes les autres pages du site e-commerce afin de respecter les bonnes pratiques de l’inbound marketing. En effet, des audits de contenu réguliers permet de relever les éléments à mettre à jour.
Il est conseillé d’établir une analyse précise pour faire un bon audit de contenu, analysez et évaluez vos pages web pour relever les points forts et faibles du contenu.
D’autre part, cela devrait corriger les erreurs que vous avez manqué ; les fautes d’orthographe, de grammaire ou les liens brisés…
2) Optimisez le lancement d’un site e-commerce
L’une des principales failles qui réduit les taux de conversion soit l’abandon de panier. C’est un temps de chargement trop lent des pages web. Par exemple des images mal optimisées qui se chargent trop lentement pénalisent les performances d’un site web dans les moteurs de recherche et déçoit fortement l’utilisateur du site.
Afin de garantir des temps de chargement rapides des images, la première chose est d’exporter vos images pour le web à l’aide d’un logiciel photo. Puis réduire la dimension et le poids des images tout en conservant la qualité. De nommer vos fichiers images et de renseigner vos titres et balises ALT. Cela améliore votre référencement naturel.
De même, le choix du bon format de fichier est un élément à ne pas négliger, c’est une règle de base d’utiliser les bons formats de fichiers. Cette règle consiste à utiliser des formats d’images de type WEBP, PNG, GIF pour images vectorielles par exemple des icônes et graphiques et utiliser le format JPEG pour les photos.
3) Définir vos indicateurs clés de performance (KPI’s)
Les indicateurs clés de performance (KPI’s) sont des statistiques qui transmettent d’importantes informations sur le trafic et le fonctionnement d’un site marchand. Cela permet d’évaluer l’évolution et le fonctionnement du site en se basant sur des mesures de performances. Des analyses qui permettent de prendre les bonnes décisions stratégiques.
Il existe plusieurs types d’indicateurs clés de performance (qualitatifs, quantitatifs, révélateurs du passé ou prédictifs de l’avenir). En commerce électronique, les KPI’s appartiennent à ces cinq catégories (commercialisation, vente, service client, gestion de projet et fabrication).
Le choix des KPI’s d’un site e-commerce est une affaire délicate. Il est important de choisir les bons indicateurs clés de performance en fonction des objectifs que vous aurez préalablement définis. Par exemple : si votre objectif est d’améliorer vos ventes. Vous pourrez choisir les indicateurs suivants : taux de rebonds, taux de conversion, nombre de ventes, taux d’abandon de paniers…
4) Établir une stratégie d’expédition avant le lancement du site e-commerce
Votre stratégie d’expédition se compose en différentes étapes. Les décisions prises peuvent être modifiées, au fur et à mesure de l’avancement de l’expédition. En attendant, voici les trois étapes clés à ne pas négliger dans la mise en place d’une stratégie de livraison et d’expédition
1) Les tarifs et méthodes d’expédition ; Vous devrez répercuter l’intégralité des frais d’expédition sur les commandes de vos clients ou proposer des livraisons gratuites ou forfaitaires pour diminuer vos frais d’expédition.
2) Le poids des produits ; Mesurez et mettre à jour le poids de tous les produits que vous vendez. Ces informations vous aideront à avoir une estimation des coûts finaux, soit à donner des prix précis à vos clients.
3) Le choix des emballages ; Vous pouvez investir dans des emballages de marque si cela fait partie de votre stratégie d’expédition ou commander des emballages gratuits auprès des transporteurs tels que DHL, USPS, UPS…
5) Soyez joignable facilement auprès des clients
La page contact est l’une des pages les plus visitées d’un site web. Si vos produits et services correspondent aux recherches des consommateurs. Alors, il y a de fortes chances qu’ils vous contacteront. Il est donc important d’inciter les consommateurs à vous contacter.
La page contact ne doit pas être la seule page où les visiteurs peuvent vous joindre. Il est important d’inclure un numéro de téléphone, une adresse professionnelle. Sans oublier le chat en direct sur la plupart des pages web de votre e-commerce.
Les entreprises qui communiquent avec les visiteurs peuvent augmenter leurs ventes de 48% par heure de conversation. Ils peuvent ainsi enregistrer une augmentation de 40% du taux de conversion.
5) Avant le lancement d’un site e-commerce, établir une stratégie d’expédition
Votre stratégie d’expédition se compose en différentes étapes. Les décisions prises peuvent être modifiées, au fur et à mesure de l’avancement de l’expédition. En attendant, voici les trois étapes clés à ne pas négliger dans la mise en place d’une stratégie de livraison et d’expédition
1) Les tarifs et méthodes d’expédition ; Vous devrez répercuter l’intégralité des frais d’expédition sur les commandes de vos clients ou proposer des livraisons gratuites ou forfaitaires pour diminuer vos frais d’expédition.
2) Le poids des produits ; Mesurez et mettre à jour le poids de tous les produits que vous vendez. Ces informations vous aideront à avoir une estimation des coûts finaux, soit à donner des prix précis à vos clients.
3) Le choix des emballages ; Vous pouvez investir dans des emballages de marque si cela fait partie de votre stratégie d’expédition ou commander des emballages gratuits auprès des transporteurs tels que DHL, USPS, UPS…
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