APPRENDRE LE LANGAGE WEB !
Langage web avec un index
Le langage du Web est régulièrement utilisé sur internet et par la plupart des internautes.
Le langage web sont les mots du web souvent utilisés dans les messages des réseaux sociaux, des mails, sites web… Ce langage web permet de déchiffrer le vocabulaire d’internet et le balisage du contenu des pages web. En fait, toutes ces expressions devraient vous aider dans vos pratiques d’utilisateur et d’acteur du web.
Découvrez facilement les termes techniques du langage web avec des exemples concrets. Pour cela, il suffit de cliquer sur les liens des définitions du glossaire « En savoir plus ! » Ainsi vous pourrez accéder aux articles illustrant la définition du mot recherché dans son contexte.
A
ABANDON DU PANIER : L’abandon du panier est l’action par laquelle le visiteur d’un site marchand abandonne sa commande après avoir placé des produits dans son caddie ou panier virtuel. En savoir plus !
ACCES : Le fait d’engager la consultation d’un document sur un serveur. Le nombre d’accès est une mesure de l’audience d’un site ou de la fréquence de consultation d’un document. En savoir plus !
ACCESSIBILITE (Web Accessibility) : Pratiques et techniques visant à rendre les sites web accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées, conformément aux normes comme les WCAG.
ADRESSE IP DYNAMIQUE : Lorsque l’accès Internet d’un abonné n’est pas dégroupé, son fournisseur d’accès lui attribue à chaque établissement d’une connexion (par le modem) une adresse IP différente dite adresse IP dynamique.
ADRESSE IP dynamique : est utilisée par plusieurs utilisateurs. L’adresse IP dynamique ne permet pas l’identification d’un PC et d’un utilisateur. Elle permet cependant la géolocalisation du point d’accès.
ADS : Outil de Google permettant de créer et configurer des campagnes publicitaires qui sont diffusées par groupe d’annonces sur les SERP. Publication fonctionnant sur un système d’enchères. L’annonceur est facturé au CPC (coût par clic). Ainsi il ne paie Google que lorsqu’un utilisateur clique sur sa publicité. En savoir plus !
AFFILIATION : L’abandon du panier est l’action par laquelle le visiteur d’un site marchand abandonne sa commande après avoir placé des produits dans son caddie ou panier virtuel. En savoir plus !
AFFILIÉ : ou diffuseur, éditeur. Dans le cadre d’une affiliation, l’affilié se charge de faire la promotion sur son site internet des produits ou services de l’annonceur (affilieur) moyennant une rémunération par commission (fixe ou variable) ou par paiement au clic. En savoir plus !
AFFILIEUR : ou annonceur. Dans le cadre d’une affiliation, un affilieur est une personne qui souhaite augmenter l’audience et le trafic de son site (souvent site marchand ou site e-tourisme). Il fournit les éléments visuels nécessaires à la promotion de ses produits / services (bannière…) aux affiliés et les rémunère par commission ou par paiement au clic. En savoir plus !
AGENCE WEB : Une agence internet est une société de services spécialisée dans la création de site web et d’autres prestations internet, comme le graphisme, hébergement, référencement et développement de site internet. Mais aussi du conseil en marketing digital, ergonomie, référencement et identité virtuelle… En savoir plus !
ALGORITHME : Algorithme Google est l’ensemble des traitements mathématiques appliquées aux pages web présentes dans l’index du moteur pour déterminer leur classement dans les pages de résultats pour une requête donnée. On considère généralement les principaux éléments d’une page web pris en compte par l’algorithme de Google. En savoir plus !
AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) : Technique permettant de mettre à jour des parties d’une page web sans avoir besoin de la recharger entièrement.
AMP : est une nouvelle norme pour le web qui permet aux éditeurs de contenu de créer des pages Web faciles à découvrir, à lire et à utiliser sur les appareils mobiles. Ces pages sont écrites en HTML, CSS et JavaScript.
ANALYSE DE DENSITÉ DES MOTS CLÉS : Analyse du taux de répétition d’un mot clé au sein d’une page web dans une optique d’optimisation du référencement naturel. En savoir plus !
ANCRE : Ancre d’un lien est le mot ou texte visible par l’internaute qui sert de support à un lien cliquable (hypertexte). Ancre de lien est importante pour inciter l’action au clic sur le lien (texte d’une newsletter ou d’un lien commercial). Ancre d’un lien (phrase clé) externe ou une ancre de Back Link joue un rôle essentiel dans le référencement naturel et doit être optimisée pour sa prise en compte par les moteurs de recherche. En savoir plus !
ANDROID : Désigne le système d’exploitation gratuit et libre de droit conçu par Google et mis à disposition pour accéder aux applications mobiles.
ANNUAIRE : Listes de sites web, classés et hiérarchisés dans des catégories thématiques, organisées en arborescence comme un annuaire de la poste. En savoir plus !
ANIMATION FLASH : Logiciel de scénarisation multimédia utilisée pour la conception d’une séquence animée ou interactive (souvent intégrée dans un site web). Désormais remplacé par des plugins et langage IQery.
API : Une API est une interface de programmation qui permet de se « brancher » sur une application pour échanger des données. Une API est ouverte et proposée par le propriétaire du programme. Les API’s sont utilisées dans différents domaines du webmarketing ; Ads, Google Maps. En savoir plus !
APPLET : Une applet est un petit programme ou application originellement le plus souvent en Java, insérée dans une page web et exécutée par le navigateur.
ASP : Langage de programmation développé par Microsoft permettant l’exécution de script sur le serveur, de la même façon que le PHP. ASP, qui signifie « Active Server Pages » C’est une technologie web dynamique, équivalente et concurrente de PHP.
ATTRIBUT ALT : L’attribut alt est un champ optionnel de codage HTML lié à la balise image qui permet de spécifier un texte devant s’afficher si l’affichage des images est désactivé par l’utilisateur ou son interface de messagerie. Elle s’utilise dans le codage des pages web et dans celui des emails HTML. En savoir plus !
AUDIENCE INTERNET : C’est l’ensemble des personnes exposées à un message publicitaire Internet ou l’ensemble des visiteurs d’un site web sur une période donnée. L’audience Internet peut être mesurée en visiteurs, en visites ou en taux d’ouverture. En savoir plus !
AUDIT DE SITE WEB : L’audit de site web afin d’évaluer l’ergonomie, le design et l’efficacité commerciale et marketing d’un site web. Il est en général élaboré à partir d’études quantitatives (enquêtes en ligne) et qualitatives (entretiens, visites test, analyse expert,..) et éventuellement par analyse des comportements de visite. En savoir plus !
AUTOROUTE DE L’INFORMATION : La métaphore des « Autoroutes de l’Information » , forgée par Al Gore vice-président des États-Unis, assimile la circulation de ces informations numériques à celles des voitures sur des voies de circulation de grande capacité. Une structure constituée par des moyens de télécommunication et d’informatique interconnectés, qui permet d’offrir à un très grand nombre d’usagers de nombreux services, en général à haut débit, y compris des services audiovisuels.
AVATAR : la représentation d’une personne ou profil en image souvent utilisé dans la réalité virtuelle ou les chatbot. En savoir plus :
B
B2B : Business to business, désigne l’activité commerciale inter-entreprises, c’est à dire les activités pour lesquels les clients et prospects sont des entreprises. Internet est devenu un support clé d’applications de marketing B to B, car la recherche d’information relative à des achats B to B se fait désormais par Internet. En savoir plus !
B2C : Business to Consummer, ce terme désigne les entreprises qui commercent avec les consommateurs. En savoir plus !
BANDWIDTH THROTTLING (Limitation de la bande passante) : Réduction intentionnelle de la vitesse de connexion par un fournisseur de services Internet ou un administrateur de réseau.
BACKLINK (en français « liens retour ») : Des liens entrants qui pointent vers votre site internet ou votre page web, c’est un critère d’évaluation pour les moteurs de recherche pour déterminer la popularité et la pertinence d’un site web. En savoir plus !
BACKGROUND : Un fond de page d’écran, ou arrière plan d’images, couleur ou motif. En savoir plus !
BACK OFFICE : Le back office dans le contexte d’un site Internet marchand est une interface d’administration qui permet de gérer les contenus des pages et les tâches administratives ou logistiques liées à la vente (déclaration TVA, mise à jour des stocks, livraison, moyens de paiement, analyse d’audience, mises à jour des pages du catalogue…). En savoir plus !
BALISE (TAG) : mot-clé ou terme associé à de l’information (image, article, vidéo etc.), qui décrit l’objet et permet une classification des informations basée sur les mots-clés. En savoir plus !
BALISES TITRE H1, H2, H3,..H6 : sont des balises de structuration sémantique du contenu des pages web. La balise H1 correspond aux titres de premier niveau, la H2 de deuxième niveau… L’utilisation des mots clés sur lesquels on souhaite optimiser son référencement naturel dans la balise H1 est généralement appréciée des moteurs de recherche car ils le considèrent comme un indice fort du sujet de la page. En savoir plus !
BANNIÈRE : Élément graphique intégré dans un site web. Elle peut être animée ou statique, souvent à vocation publicitaire, et sa taille est communément de 468*60 pixels. En savoir plus !
BASE DE DONNÉES : Ensemble d’informations stockées dans un dispositif informatique, permettant la gestion, la mémorisation et le traitement des informations par classification sous forme de tables de données. En savoir plus !
BETA : Version préliminaire d’un logiciel ou d’un site web mise à disposition pour test avant une sortie officielle. Les versions bêta peuvent contenir des bugs à corriger.
BLACK BERRY : Famille d’appareils sans fil produits par Research in Motion (Ontario, Canada). Ces petits appareils sont disponibles sous forme de pages et d’assistants personnels.
BLACKLIST : liste de sites internet dont les adresses ont été supprimées des résultats des moteurs de recherche pour l’utilisation de techniques frauduleuses et non respect des conditions d’utilisation des moteurs de recherche. En savoir plus !
BIG DATA : Littéralement grosses bases de données, le Big Data représente des ensembles volumineux de données analysées dans des buts commerciaux et non commerciaux… En savoir plus !
BITCOIN : La crypto monnaie ou la monnaie virtuelle, universelle et cryptographique, créée par un anonyme sous le pseudonyme de Satoshi Nakamoto en 2008. Le Bitcoin devient accessible au grand public en 2009 et est accepté pour la première fois par le CMS WordPress le 16 novembre 2012 pour ses services payants. En savoir plus !
BITMAP (Carte de bits) : Type d’image numérique composée de pixels. Les formats communs de bitmaps incluent BMP, JPEG, PNG, et GIF.
BLOCKCHAIN : Blockchain c’est la méthode la plus efficace de stocker des données collectives. Premièrement, il y a beaucoup d’ordinateurs dans le monde qui gardent beaucoup d’informations confidentielles. A cet égard, la blockchain fournit un haut niveau de sécurité dans ce cas. En savoir plus !
BLOG : Un journal de publication Web sur lequel des blogueurs publient du contenu, publié en ordre chronologique inversé, et qui est habituellement ouvert aux commentaires des utilisateurs. En savoir plus !
BLOGUEUR : Nom de la personne qui gère et administre un blog en savoir plus !
BLUETOOTH : Une technologie de communication à courte portée importante, le Bluetooth est devenu très important dans l’informatique pour le transfert de fichiers et sur de nombreux marchés de produits de consommation. En savoir plus !
BOOTSRAP : Framework CSS et JavaScript open-source, utilisé pour créer des interfaces utilisateur réactives et modernes. Développé par Twitter, il est populaire pour le développement web. En savoir plus !
BOT : Programme automatisé qui exécute des tâches sur Internet. Par exemple, les bots de Google parcourent le web pour indexer des pages, tandis que d’autres bots peuvent être malveillants, comme les spambots.
BOUNCE RATE : Taux de rebonds sur un site web. Il traduit le comportement d’un internaute qui arrive sur la page d’accueil d’un site web, sans allez plus loin, soit « il rebondit » vers un autre site. C’est ce qui fait qu’un visiteur quitte votre site au bout de quelques secondes. En savoir plus !
BRAILLENET : Association qui met en place, encourage et développe les initiatives et les outils permettant aux handicapés visuels d’accéder à internet. En savoir plus !
BUZZ : phénomène ou technique de communication qui consiste à faire parler d’un produit ou d’un service avant même son lancement en misant sur le bouche à oreille et en menant des actions ciblées sur des leaders d’opinion.
C
CACHE : Mémoire temporaire utilisée pour stocker des données ou des pages web afin d’accélérer les temps de chargement lors des visites ultérieures.
CALL TO ACTION : Un Call to Action (Appel à l’action) est un élément d’une page web dont l’objectif est d’inciter l’utilisateur à réaliser une action. Cet élément peut par exemple prendre la forme d’un bouton, d’une image ou d’un lien. Cette action peut être de plusieurs natures : ajout au panier, inscription à une newsletter, demande de devis… En savoir plus !
CAPITAL CLIENT : représente la valeur de la relation client. Ce terme est utilisé pour souligner le portefeuille clients d’une entreprise, c’est un outil enrichissant qu’il faut gérer et faire fructifier.
CAPTCHA : est un programme de test visant à protéger un site web (souvent une page de formulaire ou d’inscription) des robots. Le test proposé par le programme Captcha doit pouvoir être solutionné rapidement et simplement par un humain et doit déjouer les robots. En savoir plus !
CDN (Content Delivery Network) : Réseau de serveurs répartis géographiquement pour accélérer la livraison de contenus web aux utilisateurs en fonction de leur localisation.
CELLULAR : Le réseau mobile ou le réseau cellulaire, toute application Internet des Objets (IdO) a besoin de fonctionner sur des longues distances pour tirer parti des fonctionnalités de communication cellulaire GSM / 3G / 4G. Bien que le mobile soit capable d’envoyer de grandes quantités de données, en particulier pour la 4G et 5G.
CHARTE GRAPHIQUE : La charte graphique est un document de travail qui contient l’ensemble des règles fondamentales d’utilisation des signes graphiques qui constituent l’identité graphique d’une organisation, d’un projet, d’une entreprise. En savoir plus !
CLICBAIT : Clickbait ou attrape-clics est un piège à clic, bannière publicitaire ou autre méthode utilisée pour attirer le visiteur vers son site web, article, page, produit et tout type autre contenu. Cela en attisant la curiosité de l’internaute par le biais d’un message exagéré. L’objectif est de créer un maximum de clic afin d’améliorer le score du référencement. En savoir plus !
ClOUD COMPUTING : Modèle d’informatique basé sur l’utilisation de ressources et services hébergés sur des serveurs distants accessibles via internet. En savoir plus !
CMR : ou « Cadre de Mesure des Résultats ». Outil institutionnel destiné à évaluer les progrès accomplis d’une entreprise par rapport aux objectifs d’une stratégie à moyen terme. En savoir plus !
CMS : « Content Management System », ou « Système de Gestion de Contenu » en français. Il peut être Open Source ou privé (propriétaire d’un prestataire). C’est une solution de création et de mise à jour de site web permettant de gérer facilement le contenu du site. En savoir plus !
CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. C’est une autorité administrative indépendante française qui veille à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. En savoir plus !
COM : Un point COM est une extension d’un nom de domaine pour les serveurs qui rentrent dans la catégorie commerciale. En savoir plus !
COMMUNITY MANAGER : Il s’agit de professionnels dont le rôle est d’animer une communauté sur le web pour le compte d’une marque, d’une personnalité ou d’une organisation. En savoir plus !
CONTENT MARKETING ( MARKETING DE CONTENU) : Le Content Marketing, ou Marketing de Contenu en français, désigne les actions marketing visant à gagner des clients par la création et la diffusion de contenus (publications, contenus électroniques divers, médias…). En savoir plus !
CONTENU DYNAMIQUE : Pages web avec des informations qui changent en fonction d’une base de données ou d’éléments provenant de l’utilisateur. En savoir plus !
CONTENU ÉDITORIAL : Il correspond au contenu rédactionnel d’un site web. Il englobe tout ce qui touche au contenu du site, à savoir les textes, images, vidéos…
En savoir plus !
CONVERSION : Action souhaitée réalisée par un utilisateur sur un site web, comme un achat, une inscription ou un téléchargement. En savoir plus !
COOKIES : Chaines de caractères diffusées par certains sites Web et qui sont stockées sur votre disque dur. Lors des connexions ultérieures, votre ordinateur renverra son cookie au site Web qui pourra alors l’identifier de manière formelle et retrouver des données que vous avez précédemment entrées. Les cookies ne sont lisibles que par le site Web qui les a émis et ne peuvent contenir que les données que l’utilisateur a volontairement transmises au site. Les cookies sont surtout utilisés pour les sites marchands et la vente en ligne. En savoir plus !
COPYWRITING : Englobe l’optimisation d’un texte par la rédaction et pour le référencement en utilisant des mots-clés et des balises de mise en forme. Le Copywriting est un langage qu’utilisent les bloggeurs, et les spécialistes du net. Cela à l’écrit ou à l’oral, généralement pour persuader les gens d’effectuer une action. En savoir plus !
CPC (Cout par clic) : Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace publicitaire sur une plateforme web. Ce coût est fonction du nombre de clics sur la publicité. Google AdWords propose du CPC, l’évaluation du CPC est réalisé en fonction de la nature du mot clé sélectionné. Plus un mot est populaire dans les résultats des moteurs de recherche, plus les enchères du CPC sont élevées. Par exemple le mot clé « encre » génère des clics d’enchères à l’unité de 70 €. En savoir plus !
CONTENT MARKETING ( MARKETING DE CONTENU) : Le Content Marketing, ou Marketing de Contenu en français, désigne les actions marketing visant à gagner des clients par la création et la diffusion de contenus (publications, contenus électroniques divers, médias…). En savoir plus !
CPM (Cout par mille impressions) : Unité de mesure permettant de déterminer le coût d’achat d’espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre d’affichages de la publicité. En savoir plus !
CRAWLER : Programme informatique utilisé par les moteurs de recherche sur internet, un ou des robots (spiders) qui parcourt la base de données du moteur afin de trouver les pages web qui répondent à une requête. Crawler signifie littéralement « scanner ». il s’agit d’extraire un maximum d’informations possibles d’un site web. Cette analyse permet ainsi de connaître parfaitement la structure d’un site et de résoudre des problèmes. Par exemple, une arborescence mal construite, un maillage interne inadéquat ou encore des balises dupliquées. En savoir plus !
CRÉATION DE SITE WEB : Concept de pages HTML (langage pour afficher et présenter le contenu du site sur Internet). Chaque site Web a un propriétaire (entreprise, particulier, etc.) qui choisit l’adresse web (URL) à laquelle le site est accessible. La création d’un site Web peut être confiée à une agence web. En savoir plus !
CRM (Customer Relationship Management ) : en français Gestion de la Relation Client , ensemble des opérations marketing ou de support mis en place pour optimiser la qualité de la relation client. Le but est de fidéliser le client en répondant au mieux à ses attentes et besoins. En savoir plus !
CSS (Cascading Style Sheets) : Langage utilisé pour décrire la présentation visuelle d’un site web, comme les couleurs, les polices et la mise en page.
CURATION : La curation consiste à rechercher, choisir, organiser, mettre en page et commenter des contenus existants selon une ligne éditoriale personnelle. En savoir plus !
CYBERMARKETING : Ensemble de méthodes affiliées au marketing du Net, analyses et outils de recherche du marketing sur Internet. Il s’agit de toute opération permettant d’améliorer la visibilité d’un site en utilisant Internet comme canal de prospection.
D
DÉVELOPPEMENT WEB : Réalisation et intégration de programmes, programmation, bases de données, logiciels, moteurs… Tout développement d’un support Internet. En savoir plus !
DEVIS : Document non contractuel réalisé par un fournisseur en vue de fournir, sous la demande d’un client, une estimation des prix, des éléments et opérations nécessaires avant l’exécution de travaux ou l’achat d’un bien. En savoir plus !
DOMAINE (Domain) : L’adresse unique qui identifie un site web sur Internet, par exemple www.exemple.com. Les domaines incluent des extensions comme .com, .org, ou .fr. En savoir plus !
DNS : Le serveur DNS (Domain Name System, ou Système de noms de domaine en français) est un service dont la principale fonction est de traduire un nom de domaine en adresse IP. Pour simplifier, le serveur DNS agit comme un annuaire que consulte un ordinateur au moment d’accéder à un autre ordinateur via un réseau. En savoir plus !
D (Data) : Les informations collectées, analysées ou échangées sur le web, qui peuvent être structurées (comme dans des bases de données) ou non structurées (comme du texte libre). En savoir plus !
DESIGN RESPONSIVE : Une approche de conception web où les sites s’adaptent automatiquement à la dimension et à l’orientation des écrans (ordinateurs, tablettes, smartphones). En savoir plus !
DEBOGGAGE (Debugging) : Le processus de détection et de correction des erreurs dans un programme ou un site web.
Développement FRONT-END : La partie du développement web qui concerne l’interface utilisateur (HTML, CSS, JavaScript).
Développement BACK-END : La partie du développement web qui gère la logique serveur, les bases de données et les applications (souvent en PHP, Python, Ruby, etc.).
DATABASE : (Base de données) : Un système organisé pour stocker, gérer et récupérer des informations de manière efficace.
DEEP LINKING : Une technique qui permet de diriger un utilisateur directement vers une page spécifique ou une section d’une application mobile ou d’un site web.
DPI (Dots Per Inch) : Une mesure de la résolution des images, souvent utilisée pour déterminer la clarté ou la netteté des graphiques sur le web ou dans l’impression.
DYNAMIC CONTENT (Contenu dynamique) : Des contenus qui changent en fonction des interactions de l’utilisateur, comme un flux de nouvelles ou des recommandations personnalisées.
DROP SHIPPING : Un modèle de commerce électronique où le commerçant s’occupe uniquement de la commercialisation et de la vente en ligne. C’est à dire qu’il achète les produits à un fournisseur qui s’occupe entièrement de la logistique (stock, livraison…). En savoir plus !
DUPLICATE CONTENT (Contenu dupliqué) : Des blocs de contenu identiques ou très similaires présents sur plusieurs pages d’un site ou sur différents sites, souvent pénalisés par les moteurs de recherche. En savoir plus !
E
E-BUSINESS : Les affaires électroniques, ou « e-business » (electronic business) en anglais, correspondent à une notion très vaste que l’on pourrait synthétiser par l’utilisation de moyens électroniques (particulièrement des technologies de l’information) pour réaliser des affaires (business en anglais). En savoir plus !
E-COMMERCE : Commerce électronique ou vente en ligne, à distance. Il consiste à vendre ou à acheter des biens et services sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Cette technique est de plus en plus populaire. En savoir plus !
E-LEARNING : Formation en ligne ou Apprentissage en ligne, l’E-learning est un terme issu de la cyberculture. Il donne accès à l’apprentissage par des moyens numériques et multimédias. En savoir plus !
E-MAIL : courrier électronique ou courriel. C’est un service de transmission de messages envoyés électroniquement via Internet, d’un émetteur à un destinataire, dans sa boite aux lettres électronique. En savoir plus !
E-MAILING : diffusion d’un message électronique personnalisé à un public ciblé afin de lui présenter une entreprise, un produit ou un service. En savoir plus !
E-MARKETING : secteur du marketing basé sur la promotion de produits, services et la réalisation des objectifs par l’utilisation de technologies de communication électronique telles que l’Internet, le courriel, les bases de données, le téléphone portable, le livre électronique. En savoir plus !
E-PUB : ou publicité électronique. Campagne publicitaire qui utilise les technologies numériques de l’Information et en particulier Internet. En savoir plus !
E-PUB COMPORTEMENTALE : Nouvelle technique de publicité électronique qui cible selon les recherches des internautes afin d’être plus pertinente.
En savoir plus !
E-REPUTATION : Réputation d’une entreprise ou d’un site web sur Internet. Elle est souvent fondée sur des articles, des critiques par le biais de forums, blogs, listes de diffusion… En savoir plus !
ERGONOMIE WEB : Optimisation de l’interface (menu et navigation) pour améliorer l’accès aux fonctionnalités d’un site Internet et de ses données. En savoir plus !
ERREUR 404 : Code HTTP indiquant qu’une page demandée n’a pas été trouvée sur le serveur.
E-TOURISME : Tourisme électronique. Il désigne les activités du secteur du tourisme sur Internet et offre les moyens à l’internaute de préparer, d’organiser et de réserver ses voyages via Internet. En savoir plus !
ÉTUDE DE PROJET : Définition d’un projet par l’étude de l’activité d’un client, de ses besoins et de ses demandes (succession d’étapes, méthodologie, stratégie Internet…). En savoir plus !
EXPÉRIENCE CLIENT : Désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un client peut avoir avec la marque ou l’entreprise. En savoir plus !
EXPERIENCE UTILISATEUR (UX) : Ensemble des perceptions et émotions ressenties par un utilisateur lors de son interaction avec un site web ou une application.
EXTRANET : Réseau privé permettant un accès sécurisé à certaines ressources d’une organisation, souvent pour des partenaires ou des clients.
EYE TRACKING : ou plus savamment oculométrie. Cette technique permet le suivi du parcours du regard d’une personne visitant un site Internet. En savoir plus !
F
FAQ : Frequently Asked Questions (questions fréquemment posées), ou Foire Aux Questions en français, rubrique fréquente sur les sites Web. À l’origine, le terme désignait uniquement une liste de réponses aux questions couramment posées dans un groupe de discussion. Ce moyen de compiler des questions fréquentes s’est imposé sur Internet.
FAVICON : icône d’un site internet qui s’affiche dans la barre d’adresse, la barre de titre, les favoris, les onglets et les autres raccourcis. En savoir plus !
FEED (Flux) : Série de contenus mis à jour régulièrement sur un site web ou une application, comme un flux RSS ou les publications sur un réseau social.
FIREWALL : Littéralement » Mur coupe feu « . Il s’agit d’un système de sécurité comportant un simple programme ou un serveur spécifique, qui sert de filtre de protection entre un ordinateur ou un réseau privé d’une part, et Internet d’autre part. Il est recommandé de disposer d’un logiciel Firewall comme Norton Internet Security lorsque l’on laisse son ordinateur connecté en permanence sur Internet (câble ou ADSL). En savoir plus !
FLAT DESIGN : Le Flat Design (design plat en français) désigne un mode de conception d’interfaces utilisateur. On le rencontre dans le domaine du webdesign (sites et applications web), mais aussi dans d’autres types de logiciels comme par exemple les systèmes d’exploitation ou les interfaces de TV connectées. En savoir plus !
FLUX RSS : « RSS Feeder » en anglais. Page web simple, mise à jour en temps réel et retransmise via un agrégateur. Les flux RSS représentent un moyen simple d’être tenu informé des nouveaux contenus d’un site web, sans avoir à le consulter. En savoir plus !
FOOTER : Pied de page en français, le Footer désigne le bas d’une page web où se trouve des compléments d’informations. On peut considérer à cet emplacement un complément du menu d’un site, ainsi que les icones des réseaux sociaux, mais aussi les mentions légales, conditions générales de ventes, liste des partenaires, le plan de votre adresse Google Map. En savoir plus !
FORM (Formulaire) : Élément d’une page web permettant de recueillir des données de l’utilisateur, comme un formulaire de contact ou d’inscription.
FONT : Style de texte utilisé sur un site web. Les polices web (Web Fonts) comme Google Fonts sont largement utilisées pour améliorer le design des pages.
FORUM : Service permettant l’échange et la discussion sur un thème donné : chaque utilisateur peut lire à tout moment les interventions de tous les autres et apporter sa propre contribution sous forme de posts. En savoir plus !
FRAMEWORK : Un Framework est, comme son nom l’indique en anglais, un « cadre de travail ». L’objectif d’un Framework est généralement de simplifier le travail des développeurs informatiques (les codeurs si vous préférez), en leur offrant une architecture « prête à l’emploi » et qui leur permette de ne pas repartir de zéro à chaque nouveau projet. En savoir Plus !
FRONT END : Partie d’un site ou d’une application web avec laquelle les utilisateurs interagissent directement, comprenant le design, les menus, et l’affichage.
FTP : File Transfert Protocol. Protocole utilisé pour le transfert de fichiers sur Internet. Désigne également le programme de transfert de fichiers qui utilise ce protocole. Il est nécessaire de posséder un programme spécialisé pour accéder aux serveurs FTP. En savoir plus !
FULL STACK Developer : Développeur capable de travailler à la fois sur le frontend (partie visible par l’utilisateur) et le backend (partie serveur) d’une application ou d’un site web.
FUNCTION (Fonction) : En programmation, un bloc de code réutilisable qui effectue une tâche spécifique. Les fonctions sont omniprésentes dans le développement web.
G
GATEWAY : Un point d’accès ou une interface entre deux systèmes différents, souvent utilisé pour décrire les passerelles de paiement (comme Stripe ou PayPal) dans le commerce électronique.
GIF : (graphics interchange format) : c’est le format d’images vectoriels soit utilisés pour présenter du dessin et des images : logos, images fixes et animées utilisés sur le web. En savoir plus !
GEEK : On nomme généralement geek toute personne dont on perçoit qu’elle maitrise mieux que soi le domaine de l’informatique et des nouvelles technologies.
GÉOLOCALISATION : A l’origine dans le contexte de l’utilisation d’appareils mobiles, comme les téléphones cellulaires, il s’agit d’un ensemble de techniques qui permettent de déterminer leur position géographique, à partir des ondes radio qu’ils émettent. Mais les applications de géolocalisation vont aujourd’hui beaucoup plus loin, elle proposent des services dits de « proximité » basés sur la localisation géographique des clients. En savoir plus !
GLOSSAIRE DU WEB : Le glossaire et le langage du web sont régulièrement utilisés sur internet et dans la plupart des médias, terme informatique pour les nuls tels que les messages sur les médias sociaux, les mails et la communication… Cependant, le glossaire du web permet de comprendre bien plus que le vocabulaire d’internet pour découvrir les termes et applications, par des exemples concrets.
Google ADSENSE : Liens publicitaires textuels fournis par Google. Google Adsence est un moyen simple et gratuit pour gagner de l’argent en plaçant de la … Voici pourquoi près de deux millions de personnes ont choisi Google AdSense. En savoir plus !
Google ADS : Système publicitaire du moteur de recherche Google. Celui-ci affiche des annonces publicitaires sur les pages de résultat de Google, qui sont affichées en fonction des mots-clés de l’internaute. En savoir plus !
Google SEARCH CONSOLE
Outil gratuit de Google qui permet aux administrateurs de sites web d’optimiser leur visibilité dans les résultats de recherche en surveillant le référencement, les erreurs, et les performances du site.
Google TAG MANAGER : Outil permettant de gérer facilement des balises (tags) de suivi sur un site web sans devoir modifier directement le code. Pratique pour ajouter des scripts de suivi marketing ou analytics.
GUTENBERG : Éditeur de blocs introduit dans WordPress à partir de la version 5.0. Il permet de créer des mises en page dynamiques en glissant-déposant des blocs de contenu.
GRAVATAR (Globally Recognized Avatar) : Service en ligne permettant d’associer une image de profil à une adresse e-mail. Ces avatars sont souvent utilisés dans les blogs ou forums.
H
H1, H2, H3, … (Titres HTML) : Balises utilisées pour hiérarchiser les titres dans un document HTML. <h1> est le titre principal, suivi par <h2>, <h3>, etc., jusqu’à <h6>.
HASHTAG : utilisation du signe # devant une balise ou un mot-clé. Souvent utilisé sur Twitter pour aider les gens à trouver une discussion sur un même sujet. En savoir plus !
HEADER (En-tête) : Dans le contexte HTML, un élément de page généralement utilisé pour contenir des titres, des logos ou des menus.
En termes de protocole HTTP, une partie de la requête ou réponse contenant des métadonnées (ex : type de contenu, cache-control).
HÉBERGEMENT WEB : Mise à disposition d’un espace sur un serveur web afin d’héberger, de mettre en ligne son site web. En savoir plus !
HREFLANG : Attribut HTML utilisé pour spécifier la langue et la région d’une page web, afin d’aider les moteurs de recherche à afficher la version correcte aux utilisateurs.
HOMEPAGE : Désigne la page d’accueil d’un site internet, (terme anglophone), celle qui s’affiche dès la première connexion. En savoir plus !
HONEYPOT (Pot de miel) : Mécanisme de cybersécurité conçu pour attirer les cyberattaques afin de les analyser et améliorer la sécurité d’un système.
HOST : C’est un ordinateur central d’un réseau chargé de gérer les accès des utilisateurs et de communiquer avec l’extérieur. Serveur d’hébergement web. En savoir plus !
HOTLINKING : Pratique consistant à utiliser directement une ressource hébergée sur un autre site (ex : image) en copiant son URL, ce qui peut consommer la bande passante du site d’origine.
HTTP (HyperText Transfer Protocol) : Il s’agit du protocole du World Wide Web qui rend les textes lisibles par un navigateur.
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) : Version sécurisée du protocole HTTP. Les données sont cryptées grâce à SSL/TLS, garantissant la confidentialité des informations échangées.
HYPERTEXTE (lien) : Un concept de structuration de données permettant d’établir des liens entre divers éléments au sein d’un ensemble de documents. On peut ainsi directement accéder depuis un document aux documents connexes référencés par l’auteur en suivant les liens Hypertexte. Ce concept, programmé par le langage HTML et le protocole HTTP est à l’origine du succès du Web. En savoir plus !
HEADER : En tête qui désigne le haut d’une page web où se situent des éléments aidant l’utilisateur à naviguer dans le site. Il contient en général le logo du site, une barre de navigation, un formulaire de recherche, des méta tags. En savoir plus !
HACKER : Pirate informaticien, s’infiltre dans le code des programmes, pour récupérer des informations ou pirater et infecter des systèmes informatiques, sur internet et intranet et extranet. En savoir plus !
HTACCESS (.htaccess) : Fichier de configuration utilisé par les serveurs Apache pour gérer des paramètres tels que les redirections, les autorisations ou les réécritures d’URL.
HTML : Langage informatique de base créé et utilisé pour écrire les pages Web. C’est un langage d’affichage qui sert à afficher et présenter le contenu d’un site web. En savoir plus !
I
IAAS (IaaS Infrastructure as a Service) : Un modèle de cloud computing où des ressources informatiques (serveurs, stockage, réseaux, etc.) sont fournies à la demande via Internet.
ICONE : Petite image ou pictogramme utilisé pour représenter une application, une action, ou un fichier sur une interface utilisateur.
IFRAME (Inline Frame) : Élément HTML qui permet d’afficher une autre page web ou un contenu externe à l’intérieur d’une page principale.
INFOGRAPHIE : Représentation visuelle de données ou d’informations souvent utilisée pour simplifier des concepts complexes. (Tutoriel en image ou photos)
INFLUENCEUR / INFLUENCEUSE : Personne ayant une audience significative sur les réseaux sociaux et capable d’influencer les comportements ou les décisions d’achat.
INBOUND MARKETING : Inbound marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie visant à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type Outbound marketing. En savoir plus !
INJECTION SQL : Technique d’attaque informatique exploitant des failles dans une base de données pour accéder ou manipuler des données non autorisées.
INDEXATION : fait d’enregistrer une page internet dans un index, une base de données ou un moteur de recherche. Cette indexation s’effectue généralement via un formulaire qui comprend une adresse e-mail valide et l’adresse URL du site en question. En savoir plus !
INFLUENCEURS : Les influenceurs du web sont des internautes qui ont une forte relation publique dans les réseaux sociaux, et qui peuvent influencer une marque, une personne, un article. En savoir plus !
IP (Internet Protocol) : Protocole de communication entre les ordinateurs du réseau mondial.
IT : Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) désigne des services, logiciels, et technologies facilitant la rédaction, le stockage, l’affichage et la transmission de l’information. En savoir plus !
ITERATIF DESIGN : (Design Itératif) Méthodologie de conception où un produit ou service est continuellement amélioré à travers des cycles de tests et d’évaluations.
INTERFACE HOMME-MACHINE : Souvent appelée IMH, l’Interface Homme-Machine désigne l’élément permettant à un personne d’effectuer un interaction avec une machine comme par exemple un écran tactile de tablette de smartphone.
INTERNET : c’est le réseau mondial du web qui rend accessible au public des services comme le courrier électronique et le World Wide Web. Ses utilisateurs sont désignés par le néologisme internaute. Techniquement, Internet se définit comme le réseau public mondial utilisant le protocole de communication IP (Internet Protocol).
INTEROPÉRABILITÉ : Capacité que possède un produit ou un système à fonctionner avec d’autres produits ou systèmes existants ou futurs, et ce sans restriction d’accès ou de mise en œuvre. C’est une notion cruciale pour les secteurs de la téléphonie et d’Internet.
EXEMPLES DE RÉALISATIONS
J
JAVASCRIPT : langage de script pour navigateurs Web. Il permet d’améliorer le langage HTML en rendant les pages plus dynamiques et interactives. En savoir plus !
JPEG : (Joint Photographic Experts Group) c’est un format de compression de fichiers graphiques (images) permettant un très fort ratio (taux de compression) au prix d’une altération de l’image invisible sur une image non agrandie. Ces fichiers JPEG permettent de compresser des images contenant jusqu’à 16 millions de couleurs, contrairement au GIF, le JPEG est le format idéal pour les photos. Il s’appelle aussi JPG. C’est l’extension du fichier des photos. En savoir plus !
JSON (JavaScript Object Notation) : Un format de données léger et facile à lire, utilisé pour échanger des données entre un client (navigateur) et un serveur. Très courant dans les API.
JQUERY : JQuery est une bibliothèque Javascript libre qui facilite les fonctionnalités communes de Javascript c’est aussi exploité pour dynamiser les pages Web afin d’améliorer la navigation et la rendre plus accessible. En savoir plus !
JENKINS : Un outil open-source pour l’intégration et le déploiement continus (CI/CD). Utilisé pour automatiser les tests, les constructions et les déploiements dans les projets de développement logiciel.
JAMSTACK : Une architecture web moderne basée sur JavaScript, les APIs et le balisage (Markup). Elle est conçue pour offrir des performances rapides, une sécurité accrue et une meilleure expérience de développement.
JWT (JSON Web Token) : Un standard pour transmettre des informations de manière sécurisée sous forme de token. Utilisé pour l’authentification et l’échange d’informations entre deux parties (souvent dans les API).
JSP (JavaServer Pages) : Une technologie utilisée pour créer des pages web dynamiques basées sur Java. Permet de combiner du code Java avec du code HTML.
JUPYTER NOTEBOOK : Un outil interactif utilisé principalement en science des données et apprentissage automatique, qui permet d’écrire du code, d’effectuer des calculs, et de visualiser des résultats directement dans un navigateur.
K
KPI : Un KPI (Indicateur Clé de Performance, de l’anglais Key Performance Indicator) est un indicateur chiffré considéré comme pertinent pour évaluer la performance d’une action ou d’un système. En savoir plus !
KEYWORD (Mot-clé) : Terme ou expression utilisée dans les moteurs de recherche pour trouver des informations. En SEO (Search Engine Optimization), le choix des bons mots-clés est crucial pour améliorer la visibilité d’un site web.
KEYWORD STUFFING : Une pratique SEO consistant à surcharger une page web avec des mots-clés dans le but d’améliorer artificiellement son classement dans les résultats des moteurs de recherche. Désormais cette pratique est pénalisée par Google.
KERNING : En typographie, le réglage de l’espacement entre deux caractères pour améliorer la lisibilité et l’esthétique du texte, particulièrement important dans le design web.
KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur Clé de Performance, de l’anglais Key Performance Indicator) est un Indicateur clé de performance, utilisé pour mesurer l’efficacité d’une campagne, d’une stratégie ou d’un processus en ligne, comme le taux de conversion ou le trafic organique. En savoir plus !
KNOWLEDGE GRAPH : Base de données utilisée par les moteurs de recherche (comme Google) pour fournir des informations contextuelles et améliorer la pertinence des résultats.
KEYWORD DENSITY (Densité de mots-clés) : Pourcentage d’apparition d’un mot-clé dans le contenu d’une page web, par rapport au nombre total de mots. Important en SEO, mais un excès peut être pénalisé par les moteurs de recherche.
KUBERNETES : Plateforme open source pour la gestion d’applications conteneurisées, souvent utilisée pour déployer, gérer et mettre à l’échelle des services web.
KVM (Kernel-based Virtual Machine) : Technologie de virtualisation intégrée dans les systèmes d’exploitation Linux, utilisée pour exécuter plusieurs machines virtuelles sur un serveur.
KANBAN : Méthodologie agile qui utilise un tableau visuel pour organiser les tâches et améliorer le flux de travail, très populaire dans le développement web. Méthodologie de gestion de projet souvent utilisée en marketing digital pour organiser et visualiser le flux de travail, notamment dans des outils comme Trello ou Jira.
KNOCKOUT.JS : Framework JavaScript utilisé pour créer des interfaces utilisateur dynamiques grâce à des modèles réactifs (MVVM – Model-View-ViewModel).
KEYLOGER : Programme ou outil malveillant qui enregistre les frappes clavier d’un utilisateur. Souvent associé aux cyberattaques et à la sécurité web.
KIBANA : Interface utilisateur de visualisation pour Elasticsearch, utilisée pour explorer et analyser les données en temps réel.
K-FAKTOR : Un indicateur utilisé pour mesurer la viralité d’une campagne ou d’un produit, en calculant combien d’utilisateurs supplémentaires sont générés par chaque utilisateur existant.
L
LANDING PAGE : Une page de destination conçue pour capter l’attention des visiteurs et les inciter à effectuer une action spécifique, comme remplir un formulaire ou acheter un produit. En savoir plus !
LEAD : Un prospect ou une personne ayant manifesté un intérêt pour un produit ou un service, souvent identifié grâce à une inscription ou un téléchargement.
LEAD GENERATION (Génération de Leads) : Le processus de création d’intérêt ou d’attraction de prospects pour un produit ou un service.
LEXIQUE WEB : Internet est régulièrement utilisé dans les publications liées à la technologie du web et dans la plupart des médias, tels que les messages sur les médias sociaux, les courriels et les messages textes…Un glossaire du net pour mieux comprendre le lexique du web et découvrir tous les termes et applications du langage web, des liens. En savoir plus !
LIFETIME VALUE (LTV) : Valeur Vie Client. Une estimation des revenus générés par un client tout au long de sa relation avec une entreprise.
LINK BUILDING : Une stratégie de SEO visant à obtenir des liens entrants (backlinks) de qualité pour améliorer le classement d’un site sur les moteurs de recherche. En savoir plus !
LIEN PROFOND : Est un lien pointant vers une page autre que la page d’accueil d’un site web. Également appelé Deepk Linking en anglais, le lien Profond est jugé de qualité pour la précision de sa direction. Les liens entrants, aussi appelés Back links dans le jargon SEO, ont bien souvent pour habitude de pointer vers la page d’accueil. Raison pour laquelle Google accorde moins d’importance aux Back links et fait la part belle aux Liens Profonds.
LIENS INTERNES : Sont les liens internes de vos pages web. Il s’agit d’un hyperlien entre deux pages différentes d’un même site. Un maillage interne des liens propres à votre site facilite la navigation de ce dernier. Pour que vos liens internes soient optimisés pour un référencement naturel réussi, il faut mettre en place une stratégie de netlinking (ou stratégie de liens internes). En savoir plus !
LIENS EXTERNES : Le terme « liens externes », désigne l’ensemble des liens de votre site web pointant vers des pages web d’un autre site. Un lien externe est considéré comme étant un lien sortant uniquement si votre site est la source du lien sortant. Les liens externes sortants contribuent au référencement naturel de votre site.
LIEN HYPERTEXTE : ou hyperlien. Lien placé sur un ou plusieurs mots redirigeant l’internaute sur une page lorsque celui-ci clique dessus. En savoir plus !
LISTE DE DIFFUSION : Une liste de diffusion est une liste d’envoi permettant à un groupe d’abonnés de recevoir automatiquement par courrier électronique l’ensemble des messages expédiés à la liste : tout message envoyé à la liste par un abonné est reçu par chacun des autres abonnés. En savoir plus !
LONGUE TRAINE : Suite de mots clef moins fréquentés, mais dont le grand nombre peut générer un trafic intéressant. En savoir plus !
LOCAL SEO : L’optimisation d’un site web pour les recherches locales, visant à attirer des clients dans une zone géographique spécifique.
LONG TAIL KEYWORD (Mots-clés de Longue Traîne) : Des mots-clés plus spécifiques et moins compétitifs qui attirent un trafic ciblé et de qualité. En savoir plus !
LOG FILE : Analyse des fichiers journaux générés par un serveur pour comprendre le comportement des utilisateurs ou des robots des moteurs de recherche sur un site.
LOG : Désigne les fichiers qui enregistrent les événements sur une machine. Journal d’événements en français. Un fichier log contient, par exemple, la liste des connexions faites depuis d’autres sites avec l’heure et l’origine de chacune. Le fichier log permet aussi d’identifier l’origine d’un bug informatique. En savoir plus !
LOGICIELS LIBRE : Logiciel libre » sont des logiciels qui respectent la liberté des utilisateurs. En gros, cela veut dire que les utilisateurs ont la liberté d’exécuter, copier, distribuer, étudier, modifier et améliorer ces logiciels. Ainsi, « logiciel libre » fait référence à la liberté, pas au prix (pour comprendre ce concept, vous devez penser à « liberté ». Attention il ne s’agit pas de gratuité, nous utilisons quelquefois en anglais l’expression libre software. En savoir plus !
LOGIN : C’est un nom qui permet d’identifier un utilisateur qui se connecte sur ordinateur ou un site web. Il s’agit souvent d’association du prénom et du nom. Il est associé à un mot de passe. Votre login pour vous connecter à votre accès Internet.
M
MAILING LIST : liste de diffusion par courrier électronique. Une information régulière peut être envoyée aux personnes qui se sont inscrites sur cette liste de diffusion. En savoir plus !
MAILLAGE INTERNE : Organisation des liens internes d’un site web pour faciliter la navigation et améliorer le référencement naturel (SEO). En savoir plus !
MAINTENANCE SITE WEB : Support technique qui intervient après la création d’un site web et qui vise à mettre des pages régulièrement à jour, à veiller à sa présence sur Internet (hébergement, référencement…). En savoir plus !
MAITRE D’ŒUVRE : ou prestataire. Dans le cadre d’un projet, le maître d’œuvre est celui qui est en charge de la réalisation du projet d’un client (maître d’ouvrage). En savoir plus !
MAITRE D’OUVRAGE : ou commanditaire, donneur d’ordres. Dans le cadre d’un projet, le maître d’ouvrage est celui qui soumet l’idée du projet et qui cherche un prestataire (maître d’œuvre) pour le concrétiser.
MARKETING AUTOMATION : consiste à utiliser des logiciels et services Web pour exécuter, gérer et automatiser des tâches marketing, comme par exemple l’envoi d’e-mails personnalisés en fonction du comportement de l’utilisateur. Le marketing automation peut être vu comme une évolution des auto-répondeurs. En savoir plus !
MARKETING DE CONTENU : Le marketing de contenu, appelé parfois stratégie éditoriale est une stratégie marketing qui implique la création et la diffusion de contenu média afin d’acquérir de nouveaux clients. Cela sous différentes formes, le plus souvent un blog, des newsletters, des sites évènementiels… En savoir plus !
MARKETING D’INFLUENCE : Utilisation d’influenceurs (blogueurs, YouTubers, Instagrammers) pour promouvoir une marque ou un produit auprès de leur communauté. En savoir plus !
MARKETING DIGITAL : Le marketing digital recouvre essentiellement les applications marketing liées à l’Internet « traditionnel », mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS et autres applications et objets connectés. Le marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles). En savoir plus !
MARKETING EVERGREEN : le marketing Evergreen se réfère à un sujet d’article ou à une stratégie digitale qui reste la même pendant plusieurs mois ou années tout en générant des nouveaux prospects et des ventes. Cette pratique est le fondement de la plupart des sites web à succès. En savoir plus !
MARKETING LOCAL : Actions marketing ciblées géographiquement, souvent à l’échelle d’une ville ou d’une région, pour attirer une clientèle locale.
MARKETING RELATIONNEL : Stratégie visant à créer une relation durable avec les clients en les plaçant au centre des préoccupations de l’entreprise.
MARKETING VIRAL : Le marketing viral est un mode de promotion d’une offre commerciale ou de marketing par lequel ce sont les destinataires de l’offre ou message qui vont assurer l’essentiel de sa diffusion finale en le recommandant à des proches ou collègues. Dans le cadre du marketing viral, l’offre se diffuse comme un virus, d’où le terme de marketing viral. En savoir plus !
M-COMMERCE : Abréviation de « Mobile Commerce », désigne les transactions commerciales réalisées via des appareils mobiles, comme les smartphones ou tablettes. En savoir plus !
MEDIA SOCIAUX : contenu, comme des photos, des vidéos ou des histoires, qui est partagé. En savoir plus !
MÉMOIRE CACHE : Copie locale et fichier temporaire d’informations distantes stockés sur votre ordinateur et conçues pour accélérer les nouveaux accès à ces données. Par exemple votre ordinateur conserve une copie des pages visitées dans le cache du navigateur pour pouvoir les afficher rapidement sans avoir à les télécharger à nouveau à partir du site. En savoir plus !
META : Balise HTML insérée dans l’en-tête d’une page web, après le titre, qui permet de décrire le contenu de la page afin de la référencer correctement et plus facilement dans les moteurs de recherche. En savoir plus !
META DESCRIPTION : Texte descriptif court affiché sous le lien d’une page dans les résultats des moteurs de recherche (SERP). Il doit être attrayant pour améliorer le taux de clic. En savoir plus !
MÉTHODE AGILE : Approche de gestion de projet qui privilégie l’adaptabilité, la collaboration, et des cycles courts pour développer des produits ou services rapidement.
METRIQUE : Données mesurables utilisées pour évaluer l’efficacité des actions marketing, comme le taux de conversion ou le taux de clic. En savoir plus !
MIROIR : Copie d’un site web pour éviter la surcharge de certains sites très fréquentés, par exemple lors de la mise à disposition d’une nouvelle version téléchargeable d’un programme très utilisé.
MOBINAUTE : personne naviguant sur Internet à partir d’un téléphone portable.
MODÈLE FREEMIUM : Stratégie commerciale qui propose un produit ou service gratuit avec des options payantes pour des fonctionnalités avancées.
MOT-CLÉ : terme ou expression que l’internaute va utiliser pour effectuer une recherche sur les moteurs de recherche sur Internet. En savoir plus !
MOTEUR DE RECHERCHE : Robot qui visite et rapatrie, par le biais d’une immense base de données, tous les sites web qui correspondent à la recherche (requête) de l’internaute. En savoir plus !
MYSQL : Système de Gestion de Base de Données (SGBD) multi plateformes. Il fait partie des logiciels de gestion de base de données les plus utilisés au monde. En savoir plus !
N
NATIF : Publicité native : Une forme de publicité intégrée au contenu d’une plateforme, conçue pour s’harmoniser visuellement et fonctionnellement avec l’expérience utilisateur. Exemple : articles sponsorisés. Application native est une application développée spécifiquement pour un système d’exploitation (iOS, Android). L’application native offre des performances optimales et un accès aux fonctionnalités du matériel (caméra, GPS, etc.).
NAVIGATEUR (BROWSER) : Logiciel utilisé pour naviguer sur Internet, c’est aussi un programme qui permet d’accéder à des pages web. (quelques exemples de Browser : Explorer, Bing, Chrome, Safari, Firefox etc.).
NÉGATIVE SEO : Une pratique malveillante visant à réduire la visibilité d’un concurrent dans les résultats des moteurs de recherche en utilisant des techniques contraires aux bonnes pratiques SEO. En savoir plus !
NETLINKING : Technique de référencement permettant d’améliorer son SEO. Le Netlinking consiste à échanger des liens entrants/sortants afin d’accroître la visibilité d’un site web. Suite à un excès abusif de cette pratique, Google a décidé de pénaliser le positionnement des pages des sites concernés grâce à Google Penguin, l’algorithme PageRank de Google. Contrairement à Google Panda, Google Penguin ne pénalise pas un site dans sa globalité mais uniquement les pages ayant entravé les règles Google. En savoir plus !
NETWORKING : Dans le contexte du marketing digital, il désigne l’établissement et le développement de relations professionnelles ou commerciales en ligne via des plateformes comme LinkedIn ou des événements virtuels. En savoir plus !
NEWSLETTER : Lettre d’information envoyée régulièrement par e-mail aux abonnés pour les renseigner des nouveautés, évènements sur le site web en question. C’est une technique marketing très utilisée visant à fidéliser les internautes. En savoir plus !
NIC : Network Information Center (centre d’information du réseau). Organisme chargé de gérer un domaine racine. Cira est le mandataire Canadien. Ce sont les NIC qui attribuent les nouveaux domaines, généralement par l’intermédiaire d’un prestataire appelé registrar. En savoir plus !
NOM DE DOMAINE : Nom de l’URL de votre adresse Internet : nomdedomaine.com par exemple. En savoir plus !
NOINDEX : Une directive utilisée dans les fichiers robots.txt ou les balises meta d’un site web pour empêcher une page spécifique d’être indexée par les moteurs de recherche.
NOTORIÉTÉ : En marketing, il s’agit du degré de reconnaissance ou de familiarité qu’une marque, un produit ou un service inspire auprès d’une audience cible. En savoir plus !
NURTURING (Lead Nurturing) : Une stratégie de marketing automation qui consiste à entretenir et à développer la relation avec des prospects ou clients via des contenus personnalisés et adaptés à chaque étape de leur parcours.
NET PROMOTER SCORE (NPS) : Un indicateur de satisfaction client mesurant la probabilité qu’un utilisateur recommande une marque ou un produit à d’autres. Il repose sur une échelle de 0 à 10 et divise les répondants en promoteurs, passifs et détracteurs.
NEUROMARKETING : Une discipline qui analyse les réponses cérébrales des consommateurs face à des stimuli marketing afin d’optimiser les messages, les visuels ou les expériences utilisateur.
NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication. Elles désignent généralement ce qui relève des nouvelles technologies utilisées dans le traitement et la transmission des informations et principalement : l’informatique, Internet et la téléphonie mobile. En savoir plus !
O
OMNICAL : Stratégie intégrant tous les canaux de communication et de vente (site web, mobile, réseaux sociaux, magasin physique, etc.) pour offrir une expérience utilisateur cohérente et fluide.
OFF PAGE : La Off Page désignent les éléments extérieurs à une page web et qui sont pris en compte par les moteurs de recherche pour établir leurs classements. Les critères Off Page concernent par exemple la quantité et la qualité des liens pointant vers une page web (liens venant d’autres sites Internet ). En savoir plus !
ON PAGE : La On page c’est l’optimisation du contenu d’un site Web pour avoir un bon référencement naturel sur les moteurs de recherche. Cette technique comprend l’optimisation des textes, des images, des balises, la structure des URL, des liens internes, en-têtes. En savoir plus !
OFFICE / ONLINE: Qualifie un programme qui nécessite (on line) ou non (off line) une connexion à Internet.
OPEN SOURCE : Licence de logiciel qui autorise la modification et la redistribution gratuite. L’expression Open Source caractérise les logiciels dont le code source est visible, modifiable et librement exploitable sous certaines conditions. En savoir plus !
ON-PAGE : Optimisations réalisées directement sur un site web, notamment les balises, les mots-clés, la structure et le contenu.
OPEN SOURCE : Logiciels dont le code source est accessible et modifiable par tous. Exemples : WordPress, Joomla, ou encore certains outils de développement. En savoir plus !
OPT-IN : Consentement explicite d’un utilisateur à recevoir des communications, souvent par e-mail. Il existe deux types :
Simple Opt-in : Une inscription sans vérification supplémentaire.
Double Opt-in : Nécessite une confirmation via un e-mail.
OPT-OUT : Possibilité offerte aux utilisateurs de se désinscrire ou de refuser de recevoir des communications marketing ou des notifications.
ORGANIQUE TRAFIC (Trafic organique) : Visites sur un site web provenant des résultats naturels des moteurs de recherche (non payés). En savoir plus !
OUTILS D’ANALYSE : Logiciels ou plateformes permettant de mesurer les performances d’un site web, d’une application ou d’une campagne marketing. Exemples : Google Analytics, SEMrush, Hotjar.
OPEN RATE (Taux d’ouverture) : Indicateur clé dans l’e-mail marketing mesurant le pourcentage d’e-mails ouverts par rapport au total d’e-mails envoyés. Il permet d’évaluer l’efficacité des objets et des en-têtes.
OS : Operating System, soit « système d’exploitation » en français (SE). C’est un ensemble de programmes qui fait le lien, par une interface, entre les ressources matérielles d’un ordinateur et les logiciels applicatifs de l’utilisateur. En savoir plus !
OUTBOUND MARKETING : Stratégie de marketing où l’entreprise prend l’initiative de contacter les prospects, par exemple via des publicités, des appels téléphoniques ou des e-mails non sollicités, par opposition à l’Inbound Marketing. En savoir plus !
OUTREACH MARKETING : Stratégie qui consiste à contacter directement des influenceurs, blogueurs ou partenaires potentiels pour promouvoir un produit ou un contenu.
OVER-OPTIMISATION : Pratiques SEO excessives pouvant entraîner des pénalités de la part des moteurs de recherche, par exemple l’utilisation excessive de mots-clés ou la création massive de backlinks artificiels. En savoir plus !
OWNED MEDIA : Contenus et canaux de communication contrôlés directement par une marque, tels que son site web, son blog, ou ses pages sur les réseaux sociaux.
OVERLAY : Élément graphique ou publicitaire qui se superpose au contenu principal d’une page web, comme une fenêtre pop-up ou un bandeau promotionnel.
OVERLAY MARKETING : Utilisation d’éléments visuels superposés (comme des pop-ups ou des fenêtres modales) pour attirer l’attention des utilisateurs sur une offre ou un message spécifique.
P
PARTENARIAT (Co-marketing) : Une collaboration entre deux entreprises ou plus pour réaliser des actions marketing conjointes, comme des événements ou des contenus co-brandés.
PAGE DE DESTINATION (Landing Page) : Une page web conçue pour inciter les visiteurs à effectuer une action spécifique, comme remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter ou effectuer un achat. En savoir plus !
PAGE RANK : valeur de popularité comprise entre 0 et 10 attribuée par Google à chaque page web, soit la position de la page web dans les résultats de la recherche Google pour un mot clé donné. En savoir plus !
PAGES VUES : Le nombre total de pages consultées par les utilisateurs sur un site web, souvent utilisé comme indicateur de trafic. En savoir plus !
PAID MEDIA : Toute forme de publicité payante sur internet, comme les annonces Google Ads, les publicités sur les réseaux sociaux, ou les bannières publicitaires.
PERSONA : Un profil fictif représentant un groupe cible ou un segment d’audience idéal pour une entreprise. Les personas aident à orienter les stratégies de marketing et de contenu.
PIXEL DE SUIVI : Un petit élément graphique invisible intégré dans une page web ou un e-mail pour collecter des données sur les interactions des utilisateurs, souvent utilisé dans le suivi des publicités.
PLAN MARKETING : Un document stratégique détaillant les objectifs marketing, les cibles, les actions et les budgets nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux. En savoir plus !
POSITIONNEMENT : La place qu’une marque, un produit ou un service occupe dans l’esprit du consommateur par rapport à ses concurrents.
PAGE WEB : La page Web est l’unité de consultation du World Wide Web. Ce terme a une signification pratique. C’est un document informatique qui peut contenir du texte, des images, des formulaires à remplir et divers autres éléments multimédias et interactifs. En savoir plus !
PAGE SPEED : La vitesse de chargement d’une page web, qui est cruciale pour l’expérience utilisateur et le référencement.
PAIEMENT AU CLIC : Dans le cadre d’une affiliation, c’est une des formes de rémunération perçue par l’affilié qui fait la promotion d’un site affilieur. Il touche quelques centimes par clic d’internaute sur un lien qui mène vers le site en question. En savoir plus !
PAIEMENT ÉLECTRONIQUE : Paiement en ligne c’est un programme crypté assurant que des informations relatives à la modalité de paiement données de (carte bancaire, virement, …) circule sur internet selon la plus haute sécurité possible. En savoir plus !
PANIER MOYEN : Le panier moyen est la somme dépensée en moyenne par vos clients sur votre site marchand. Pour l’obtenir, il vous suffit de diviser votre chiffre d’affaires par votre nombre de commandes et pour cette même période. En savoir plus !
PERMALINK (PERMALIEN) : URLs permanentes qui servent à référer un billet de blog
PHISHING : ou hameçonnage, et parfois filoutage. Attaque informatique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit…) en se faisant passer pour un tiers de confiance (banque, etc.), dans le but de perpétrer une usurpation d’identité. En savoir plus !
PHP : PHP (Hypertext Preprocessor) c’est un langage de programmation contenu dans des pages Web et exécuté sur les serveurs (principalement HTTP) pour être interprété. C’est un langage de scripts libre qui permet de créer des pages Web dynamiques en faisant appel à des requêtes connectées à une base de données. En savoir plus !
PLATE-FORME D’AFFILIATION : Logiciel qui regroupe sur une seule interface de nombreux programmes d’affiliation, mettant ainsi en relation les annonceurs avec les affiliés, ce qui permet un gain de temps et en efficacité. Exemples de plates-formes : Affilinet, Netaffiliation, TradeDoubler, Zanox… En savoir plus !
PLUGIN : Programme complémentaire permettant aux navigateurs et autres lecteurs de médias de lire certains formats d’image, de vidéo, d’animation, son. Parfois, ces plugins sont des programmes appelé module d’extension sur Wordpress ou autre logiciel. En savoir plus !
POP-UP : Fenêtre publicitaire qui s’affiche automatiquement sur l’écran de l’utilisateur sans que celui-ci l’ait demandé. Cependant il est possible de désactiver cette fonction dans les paramètres de votre navigateur.
POSITIONNEMENT WEB : Processus qui définit la position soit le classement d’un site dans la liste résultats d’un annuaire ou d’un moteur de recherche. En savoir plus !
PROSPECTION DIGITALE : L’ensemble des actions visant à identifier et à attirer des clients potentiels via des canaux numériques, comme les réseaux sociaux ou les campagnes e-mailing.
PROTOCOLE HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) : Une version sécurisée du protocole HTTP, assurant la confidentialité et la sécurité des données échangées entre le navigateur et le site web.
PUBLICITÉ NATIVE : Une forme de publicité qui s’intègre de manière naturelle et discrète dans le contenu éditorial d’un site ou d’une plateforme, sans perturber l’expérience utilisateur. En savoir plus :
PUBLICITÉ PROGRAMMATIQUE : L’achat et la vente automatisés d’espaces publicitaires en ligne, souvent effectués en temps réel via des plateformes d’enchères.
PULL MARKETING : Une stratégie marketing qui vise à attirer les consommateurs vers une marque ou un produit, par exemple à travers le SEO, les blogs ou les réseaux sociaux.
PUSH MARKETING : Une stratégie où la marque promeut activement ses produits ou services auprès des consommateurs, comme par des notifications ou des e-mails.
PPC (Pay Per Click) : Un modèle publicitaire dans lequel les annonceurs paient chaque fois qu’un utilisateur clique sur leur annonce. Google Ads est un exemple typique de PPC.
PROFILING : L’analyse des données utilisateurs pour créer des profils détaillés et personnaliser les campagnes marketing.
PROGRESSIVE WEB APP (PWA) : Une application web qui combine les avantages des sites web et des applications mobiles, offrant une expérience utilisateur rapide, fiable et engageante.
PROXY : Dans son sens le plus courant, le proxy est un espace de stockage temporaire situé chez votre fournisseur d’accès Internet qui sert d’intermédiaire entre votre demande et le site que vous recherchez. Si la page ou le document que vous souhaitez a été chargé précédemment par un autre utilisateur, vous pourrez y accéder sans subir les lenteurs du réseau ni encombrer inutilement celui-ci. En savoir plus !
PUBLICITÉ VIRALE : marketing viral ou buzz. C’est une forme de publicité qui s’appuie sur les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille pour faire la promotion d’une marque, d’un site web. En savoir plus !
Q
QUALITÉ DE SERVICE (QoS) : Concept clé en télécommunication et en hébergement web, il mesure la capacité d’un système ou d’un réseau à fournir un service de qualité en termes de performance, de disponibilité et de fiabilité. En savoir plus !
QUALITÉ DE CONTENU : Un critère primordial en SEO (référencement naturel) qui évalue si un contenu est pertinent, utile, original et engageant pour les utilisateurs. La qualité du contenu est un facteur crucial pour le classement sur les moteurs de recherche. En savoir plus !
QUERY (Requête) : Une requête est une demande faite à un moteur de recherche, une base de données ou une API pour obtenir des informations spécifiques. Par exemple, dans le cadre de Google, une query correspond à ce que l’utilisateur tape dans la barre de recherche.
QUICK RESPONSE CODE : Le QR CODE est une évolution du code-barre. Contrairement à un code barre traditionnel, limité en nombre de caractère, le code QR peut stocker des milliers de caractères. On peut stocker par exemple une série de chiffre (comme un numéro de téléphone), un court message ou encore une adresse Web. C’est un code-barre bidimensionnel qui contient des informations scannables par un appareil, souvent utilisé en marketing pour diriger rapidement un utilisateur vers un site web, une application ou une page de promotion.
QUORA : Une plateforme sociale et de questions-réponses où les utilisateurs peuvent poser des questions, répondre à celles des autres et découvrir des informations sur une variété de sujets. Elle est aussi utilisée en marketing pour établir une autorité sur un sujet.
QUOTA (Limite d’utilisation) : Dans le contexte du web et des services numériques, il fait référence à une limite imposée sur l’utilisation d’une ressource, comme le nombre de requêtes API ou la bande passante d’un site web.
QUALITY ASSURANCE (QA) : Processus d’assurance qualité utilisé pour vérifier qu’un produit numérique, comme un site web ou une application, fonctionne correctement et répond aux attentes des utilisateurs.
QUALIFIED LEAD : Un prospect qualifié est une personne ou une entreprise ayant démontré un intérêt clair pour vos produits ou services et répondant à des critères spécifiques définis par votre équipe commerciale ou marketing.
QUICKSPROUT : Une ressource en ligne populaire pour apprendre les meilleures pratiques en marketing digital, fondée par Neil Patel. Le site offre des guides et des outils pour améliorer le SEO, les performances des campagnes et le contenu.
QUERY STRING (Chaîne de requête) : Un composant d’une URL utilisé pour transmettre des paramètres ou des données à un site web. Par exemple, dans l’URL https://example.com?page=2, page=2 est une chaîne de requête.
R
RAFRAICHISSEMENT : Actualisation des pages d’un site web sur l’écran. Sa fréquence est caractérisée par le nombre d’images s’affichant sur l’écran par seconde (entre 50 et 100 Hz). Plus elle est élevée, plus l’affichage de l’écran est attrayant et meilleur pour le confort visuel. En savoir plus !
REACH : Indicateur de portée qui mesure le nombre de personnes uniques ayant vu un contenu sur les réseaux sociaux ou en ligne.
RÉDACTION WEB : L’art de rédiger des contenus optimisés pour le web, en prenant en compte les contraintes de référencement naturel (SEO) tout en s’adressant à un public cible. En savoir plus !
RÉALITÉ VIRTUELLE : (en anglais, virtual reality ou VR) est une technologie qui permet de plonger une personne dans un monde artificiel et créé numériquement. En savoir plus !
RÉALITÉ AUGMENTÉ : Une interface virtuelle, en 2D ou en 3D, qui vient enrichir la réalité en y superposant des informations complémentaires. En savoir plus !
RESPONSIVE DESIGN : Un site responsive est un site web ayant un rendu optimal pour une accessibilité mobiel soit sur PC, tablette, smartphone et autres terminaux. En savoir plus !
RETARGETING : Action publicitaire ayant pour objectif de détecter la présence d’un client sur une Marketplace et qui soit sorti du site sans effectuer d’achats. Le Retargeting consiste à traquer le client par différents leviers webmarketing afin de le sensibiliser à l’achat d’articles qu’il aurait abandonnés ou tout simplement de lui rappeler sa dernière visite dans l’espoir que ce dernier y revienne. En savoir plus !
REQUÊTE : Le lancement d’une recherche par un mot, ou expression ou groupe de mots, chiffres employés afin de passer des instructions à un outil de recherche, ou à une base de donnée afin de localiser des résultats ou des pages web sur une recherche. En savoir plus !
REFERENT (Referrer) : Source d’où provient un visiteur d’un site web, comme un lien sur un autre site ou une campagne publicitaire.
RÉFÉRENCEMENT NATUREL : Le référencement naturel ou SEO est l’ensemble des techniques qui permettent d’inscrire un site dans les moteurs de recherche et les annuaires. Il est souvent au cœur des actions faites dans le cadre d’une opération de Marketing Internet. En savoir plus !
RÉFÉRENCEMENT STRUCTUREL : Il a pour but d’améliorer la répartition interne du potentiel d’un site via les liens externes. En savoir plus !
REFONTE : Révision totale d’un site web dans le but d’améliorer l’aspect marketing, graphique, ergonomique, fonctionnel du site, cela revient à créer un nouveau site web tout en exploitant le passif du site. En savoir plus !
RELOOKAGE : Le relookage est une refonte légère qui consiste à conserver les pages du site web pour en améliorer la structure, le contenu et le design. En savoir plus !
RE-MARKETING : Le remarketing permet de diffuser des annonces auprès des personnes ayant déjà visité votre site Web ou utilisé votre application mobile. En savoir plus !
RÉPUTATION EN LIGNE (e-réputation) : Image perçue d’une marque ou d’une personne sur internet, influencée par les avis, les commentaires et les publications. En savoir plus !
RÉSEAU SOCIAUX : un service créé pour faciliter la publication, le partage et la discussion d’un média social, les plus connus sont Facebook, Twitter, Pinterest ou Google business. En savoir plus !
RESPONSIVE DESIGN : On dit d’un design de site web qu’il est responsive lorsqu’il adapte automatiquement la mise en page et l’apparence du site en fonction de la taille de la fenêtre d’affichage, et par conséquent du type d’appareil utilisé pour consulter le site (ordinateur, tablette ou smartphone). En savoir plus !
RETWEET : dans Twitter, un retweet ou « RT » ou gazouillis partagé, indique un partage textuel d’une mise à jour de média social. En savoir plus !
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : Règlement européen visant à protéger les données personnelles des utilisateurs en ligne. En savoir plus !
RICH MEDIA : Contenus interactifs et visuellement attractifs (vidéos, animations, bannières interactives) utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et l’engagement. En savoir plus !
RICH SNIPPET : Extrait enrichi affiché dans les résultats de recherche (Google) contenant des informations supplémentaires, comme des avis, des prix ou des descriptions.
ROBOT.TXT : Fichier texte utilisé par les webmasters pour indiquer aux moteurs de recherche quelles pages ou parties du site ne doivent pas être indexées. En savoir plus !
R.O.I : Return On Investment, ou en français retour sur investissement. C’est le moment à partir duquel une campagne devient rentable, c’est-à-dire quand les gains qu’elle rapporte dépassent le montant de l’investissement et que tout nouveau gain devient un bénéfice. On peut mesurer le R.O.I grâce à des outils de mesure d’audience (le Tracking et KPI par exemple). En savoir plus !
RSS (Really Simple Syndication) : Format de données utilisé pour diffuser du contenu régulièrement mis à jour, comme les articles de blog ou les actualités. En savoir plus !
S
SAAS (Software as a Service) : Un modèle de distribution de logiciels où les applications sont hébergées sur le cloud et accessibles via Internet, souvent sous forme d’abonnement.
SCRAPING : Le scraping (ou web scraping) désigne un procédé automatisé consistant à extraire des données d’un site web. Il s’agit d’une technique utilisée pour collecter des informations structurées disponibles en ligne, souvent à l’aide de scripts ou de logiciels spécialisés appelés « scrapers ».
SCROLL (SCROLLING, SCROLLER) : L’action de scroller une page web consiste à faire défiler l’affichage d’une page vers le bas de l’écran. Action incontournable pour lire un contenu qui est en dehors de l’affichage de l’écran. En savoir plus !
SCRIPT CGI : Formulaire de réservation ou de commande en ligne. Script classique (développé en C, C++, Perl…) permettant de générer des pages à partir de données du serveur. En savoir plus !
SEA : Search Engine Advertising ou publicité sur les moteurs de recherche. Le SEA permet de faire de « l’achat d’espace publicitaire ». C’est du « référencement payant » sur les moteurs de recherche. On peut ainsi viser une position sur des mots clés. La facturation se fait au CPC (coût par clic) En savoir plus !
SEA (Search Engine Advertising) : Publicité sur les moteurs de recherche. Cela inclut des campagnes payantes comme Google Ads pour améliorer la visibilité dans les résultats sponsorisés.
SEM : Search Engine Marketing ou marketing sur les moteurs de recherché désigne à la fois les liens commerciaux (SEA) et le référencement naturel (SEO). Le SEM permet de consolider son positionnement marketing sur les moteurs de recherche. Il concerne l’ensemble des activités liées au référencement. SEM = SEA + SEO + SMO (Social media Optimization) En savoir plus !
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) : l’optimisation d’une page web, c’est une pratique de référencement naturel, cela afin de faciliter le travail des moteurs de recherche internet et à obtenir un meilleur classement du contenu des pages d’un site internet. En savoir plus !
SERP : Search Engine Result Page ou Page de Résultats des Moteurs de Recherche en français. Apparaissent sur les SERP de nombreuses informations telles que des résultats issus du référencement naturel (SEO), du référencement payant (SEA), Rich Snippets (complément d’information), Featured Snippets (position zero). En savoir plus !
SESSION : Une session représente l’ensemble des interactions d’un utilisateur sur un site web pendant une période déterminée, généralement jusqu’à 30 minutes d’inactivité.
SERVEUR WEB : Un serveur web est un ordinateur qui stocke, traite et fournit des fichiers de sites internet à travers les navigateurs web. Les serveurs web se composent de matériel et de logiciels qui utilisent le protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol). La fonction est de répondre aux requêtes des internautes effectuées via le World Wide Web. En savoir plus !
SITE DYNAMIQUE : Site Web dans lequel les pages sont fabriquées par le serveur au moment où elles doivent être affichées. Couramment, ces pages sont construites à partir d’informations stockées dans une base de données. Ex : formulaires, barre de recherche, gestion de commentaires… En savoir plus !
SITE INTERNET : Regroupe un ensemble de pages Web reliées entre elles et situées sur un même serveur. C’est un ensemble cohérent de pages, qui peuvent toutes être consultées en suivant des hyperliens à l’intérieur du site. En savoir plus !
SITE MAP : Fichier ou page web listant toutes les pages d’un site, souvent utilisé pour aider les moteurs de recherche à explorer le site.
SLIDER : On appelle couramment « slider » le module technique qui permet de faire défiler des « bandeaux d’images en tête des sites web. Un slide, on sous entend généralement des bannières qui peuvent contenir des images, du texte, des liens, des animations ou des vidéos. En savoir plus !
SLIDESHARE : Est une plateforme d’hébergement et de partage de présentations, SlideShare propose aux internautes de télécharger et de partager différents types de fichiers. SlideShare accepte les fichiers d’une taille maximale de 100 Mo et différents formats. En savoir plus !
SMO : Optimisation sur les réseaux sociaux. Ces sont l’ensemble des actions qui permettent d’étendre sa visibilité grâce aux médias sociaux. En savoir plus !
SOCIAL PROOF (Preuve sociale) : Concept selon lequel les individus sont influencés par les actions ou les avis des autres, souvent utilisé dans le marketing via des témoignages, des avis ou des chiffres clés.
SPAM : communication électronique non sollicitée. Généralement de type commercial, le courriel est diffusé massivement sans le consentement explicite des destinataires. En savoir plus !
SSL : Protocole utilisé par les boutiques en ligne permettant d’établir une connexion sécurisée sur Internet, afin d’empêcher toute tentative de fraude lors d’une transaction bancaire. La sécurisation se fait par un cryptage des données envoyées par le navigateur au serveur. En savoir plus !
STORYTELLING : Technique de marketing qui utilise des récits pour créer une connexion émotionnelle avec le public et renforcer l’impact d’un message.Swipe Up
Fonctionnalité dans les stories des réseaux sociaux (comme Instagram) qui permet aux utilisateurs de glisser vers le haut pour accéder à un lien externe. En savoir plus !
SWIPE UP : Fonctionnalité dans les stories des réseaux sociaux (comme Instagram) qui permet aux utilisateurs de glisser vers le haut pour accéder à un lien externe.
T
TAG : Un « tag » est un marqueur ou un morceau de code inséré dans une page web pour collecter des données sur les utilisateurs ou déclencher des événements (comme un suivi Google Analytics ou un pixel de Facebook).
TAUX DE CLICS (Click-Through Rate – CTR) : Pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien ou une publicité par rapport au nombre de fois où il a été affiché.
Formule : (Nombre de clics / Nombre d’impressions) x 100. En savoir plus !
TAUX DE CONVERSION (OU TRANSFORMATION) : pourcentage de visiteurs transformés en clients, en inscriptions, en ventes ou en téléchargements etc. Plus ce taux est élevé plus votre site est performant. En savoir plus !
TAUX D’ENGAGEMENT (Engagement Rate) : Indicateur mesurant l’interaction des utilisateurs avec un contenu en ligne (likes, partages, commentaires, etc.), souvent utilisé dans les réseaux sociaux. En savoir plus !
TAUX D’OUVERTURE (Open Rate) : Pourcentage de destinataires qui ouvrent un e-mail dans une campagne marketing. Cet indicateur permet de mesurer l’efficacité de l’objet d’un e-mail ou le moment d’envoi. En savoir plus !
TAUX DE REBOND : Il s’agit du pourcentage de visiteurs n’ayant visité qu’une seule page d’un site internet. Il est préférable, surtout sur un site e-commerce, d’avoir un faible taux de rebond : un taux de rebond de 100% signifie que l’ensemble des visiteurs quittent le site après en avoir consulté une page ( ce qui n’est pas suffisant pour commander). En savoir plus !
TCHAT : ou « messagerie instantanée » en français. Il permet l’échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, le plus souvent celui d’Internet. Les messages s’affichent en temps réel et permettent un dialogue interactif. En savoir plus !
TÉLÉPAIEMENT : Solution de paiement sécurisée sur Internet (connectée directement aux banques). En savoir plus !
TEMPLATE : Un template (parfois appelé layout) est une page web sans contenu dont les éléments statiques sont déjà positionnés et mis en forme. Leur fonctionnent est très similaire aux modèles de documents Word ou Powerpoint. En savoir plus !
TRAFIC WEB : Le trafic d’un site web désigne généralement le nombre de visites et des visiteurs qui visitent votre site sur une période donnée.
On distingue plusieurs types de trafic :
Trafic organique : Provient des résultats de recherche naturels.
Trafic payant : Généré par des publicités payantes (ex. : Google Ads).
Trafic direct : Visites où l’utilisateur tape directement l’URL.
Trafic social : Origine des réseaux sociaux.
TRACKING : Désigne le suivi des déplacements des visiteurs de sites web en vue d’effectuer une analyse de leur profil afin d’optimiser un site Internet. En savoir plus !
TRACKING PIXEL (Pixel de suivi) : Petit morceau de code inséré sur une page web ou un email pour collecter des données sur les comportements des utilisateurs (ouverture d’email, navigation, etc.).
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE (Digital Transformation) : Processus par lequel une organisation adopte des technologies numériques pour améliorer ses opérations, ses produits et ses services. En savoir plus !
TROLL : terme utilisé pour les utilisateurs qui affichent des messages hors sujet ou offensants sur une plateforme de média social, souvent en violation des lignes directrices/ententes des médias sociaux. En savoir plus !
TUNNELING (Tunnel de conversion) : Processus que suit un utilisateur pour effectuer une action cible, comme un achat. Un tunnel typique inclut plusieurs étapes : visite, ajout au panier, paiement. En savoir plus !
U
UGC (User Generated Content) : Contenu généré par les utilisateurs. Ce sont les contenus créés et publiés par les utilisateurs, comme les avis, photos, vidéos, ou commentaires sur les réseaux sociaux ou plateformes collaboratives.
UI DESIGN : User Interface Design, c’est la présentation graphique d’un site, d’une application ou d’un logiciel dans lequel l’utilisateur évolue, à ne pas confondre avec UX Design. Un UI Designer se chargera de proposer une interface agréable à voir. En savoir plus !
UI (User Interface) : Interface utilisateur. Désigne l’ensemble des éléments graphiques et interactifs avec lesquels un utilisateur interagit sur une application ou un site web.
URL : Uniform Resource Locator ou « localisateur uniforme de ressources » en français. C’est l’adresse web d’un site internet. L’URL permet de localiser une page et se compose généralement du protocole « http:// », du sous-domaine « www », d’un nom de domaine (nom du site) et d’une extension de domaine (« .fr », « .com »…). En savoir plus !
USABILITE (ou Utilisabilité)
Concept mesurant la facilité d’utilisation et d’apprentissage d’une interface ou d’un site web par les utilisateurs.
UTM (Urchin Tracking Module) : Paramètres ajoutés à une URL pour suivre la performance des campagnes marketing dans des outils d’analyse comme Google Analytics.
UPSELLING : Technique de vente consistant à inciter un client à acheter une version plus coûteuse ou complète d’un produit ou service.
UNIQUE VISITOR : Visiteur unique. Représente un utilisateur compté une seule fois, même s’il visite un site plusieurs fois au cours d’une période donnée. En savoir plus !
USER-CENTRIC DESIGN : Approche de conception de produits et services mettant l’utilisateur au centre des priorités pour répondre à ses besoins et attentes.
USENET : Réseau informatique permettant de partager des discussions et des fichiers. C’est l’un des précurseurs des forums et réseaux sociaux actuels. En savoir plus !
UX : Le terme UX (acronyme de l’anglais User eXperience) Expérience Utilisateur désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur dans toute situation d’interaction. L’UX qualifie l’expérience globale ressentie par l’utilisateur lors de l’utilisation d’une interface, d’un appareil digital. En savoir plus !
V
VALEUR CLIENT (CLV – Customer Lifetime Value) : Représente la valeur totale qu’un client apportera à une entreprise pendant toute la durée de leur relation. C’est un indicateur clé pour mesurer la rentabilité des stratégies de fidélisation.
VALIDATION FORMULAIRE : Processus de vérification des données saisies par un utilisateur dans un formulaire avant de les envoyer au serveur. Elle peut être réalisée côté client (JavaScript) ou côté serveur.
VANITY METRICS : Mesures qui semblent impressionnantes (comme le nombre de followers ou de likes) mais qui n’apportent pas nécessairement d’informations utiles sur les performances réelles ou les conversions.
VEILLE CONCURRENTIELLE : Processus consistant à surveiller les activités, stratégies et performances des concurrents pour adapter ses propres actions et rester compétitif. En savoir plus !
VEILLE STRATÉGIQUE : Collecte et analyse des informations pertinentes sur les tendances, les innovations et le marché pour anticiper les changements et prendre des décisions éclairées.
VIDÉO MARKETING : Stratégie marketing utilisant des vidéos pour promouvoir un produit, un service ou une marque. Cela inclut les publicités vidéo, les tutoriels, les vidéos en direct, etc.
VIEWPORT : Zone visible d’un site web dans le navigateur d’un utilisateur. En responsive design, il est essentiel de définir correctement le viewport pour optimiser l’affichage sur différents appareils.
VIRALITÉ : Phénomène par lequel un contenu (texte, vidéo, image, etc.) se propage rapidement et largement sur internet, généralement via les réseaux sociaux. En savoir plus !
VISIBILITÉ : Mesure de la capacité d’un contenu, site web ou marque à être découvert par les utilisateurs en ligne. Cela peut inclure le référencement naturel (SEO), les publicités en ligne et les publications sur les réseaux sociaux. En savoir plus !
VITESSE DE CHARGEMENT : Temps nécessaire pour qu’un site web ou une page s’affiche complètement dans le navigateur d’un utilisateur. Un facteur important pour l’expérience utilisateur et le SEO. En savoir plus !
VISITEUR UNIQUE : Individu qui visite un site web au moins une fois pendant une période donnée. Cet indicateur est utilisé pour analyser l’audience d’un site. En savoir plus !
VIRUS : Programme dont l’objectif est de se disséminer et d’infecter le plus de machines possible. Les virus qui circulent le plus actuellement sont les macro virus, contenu dans des documents Word ou Excel. Il est impensable d’utiliser Internet et notamment le courrier électronique sans disposer d’un programme antivirus à jour. En savoir plus !
VOLUMÉTRIE DE RECHERCHE : Nombre moyen de recherches effectuées pour un mot-clé ou une expression donnée sur un moteur de recherche, souvent utilisé dans l’analyse SEO.
VOICE SEARCH (Recherche Vocale) : Utilisation de la voix pour effectuer des recherches sur internet, souvent via des assistants vocaux comme Google Assistant, Alexa ou Siri. Cela influence les stratégies SEO avec des mots-clés plus conversationnels. En savoir plus !
VPN (Virtual Private Network) : Réseau privé virtuel permettant de sécuriser une connexion internet en créant un tunnel chiffré entre l’utilisateur et le serveur. Très utilisé pour protéger la confidentialité des données en ligne.
VR (Réalité Virtuelle) : Technologie immersive permettant de simuler un environnement virtuel en 3D, utilisée dans le marketing pour des expériences interactives et engageantes. En savoir plus !
VUE IMPRESSION : Nombre de fois où une publicité ou un contenu a été affiché à un utilisateur, que ce soit sur un site web, un réseau social ou une autre plateforme numérique.
VIRUS : Programme dont l’objectif est de se disséminer et d’infecter le plus de machines possible. Les virus qui circulent le plus actuellement sont les macro virus, contenu dans des documents Word ou Excel. Il est impensable d’utiliser Internet et notamment le courrier électronique sans disposer d’un programme antivirus à jour. En savoir plus !
W
WAP : Wireless Access Protocol. Nouveau protocole de services et d’accès à Internet sur un terminal mobile. En savoir plus !
W3C : (World Wide Web Consortium) : organisme de standardisation à but non-lucratif, fondé comme un consortium chargé de promouvoir la compatibilité des technologies du World Wide Web telles que HTML, XHTML, XML, CSS, PNG. En savoir plus !
WEB 2.0 : usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web. Désigne toutes les techniques de communautés virtuelles qui permettent aux internautes d’interagir ou de créer du contenu sur Internet (blogs, wikis, forums, réseaux sociaux…). En savoir plus !
WEB 3.0 : Évolution d’internet mettant l’accent sur la décentralisation, les technologies blockchain et les applications alimentées par l’intelligence artificielle. En savoir plus !
WEB 4.0 : Les usages des technologies web 4.0 commencent à se faire connaître du « grand public », le Web 4.0 et l’internet des Objets est fortement lié aux changements du web. Selon l’Union Internationale des Télécommunications, l’Internet des Objets est une « infrastructure globale pour la société de l’information. En savoir plus !
WEB ANALYTICS : Ensemble des outils et techniques utilisés pour collecter, mesurer, analyser et rendre compte des données relatives au trafic et au comportement des utilisateurs sur un site web. Exemple : Google Analytics. En savoir plus !
WEBDESIGN : Mise en page, conception et design d’un site Internet. Une activité réalisé par un web designer qui crée et intègre les interfaces des pages web d’un site internet. En savoir plus !
WEBINAIR : Un séminaire multimédia et interactif, réunissant des spécialistes, qui sont accessible en ligne sur inscription, et qu ‘on peut suivre, en direct ou en différé, sur le Web, afin de parfaire ses connaissances sur des sujets d’actualité, notamment dans le domaine des technologies de l’information. En savoir plus !
WEBMARKETING : e-marketing. Activité mettant en œuvre des techniques marketing dans le but d’accroître le positionnement et le trafic d’un site web. Dérivés du mot : e-marketing, marketing électronique, marketing Internet, cybermarketing, netmarketing. En savoir plus !
WEBMASTER : Personne responsable de la gestion technique, de la maintenance et du bon fonctionnement d’un site web. En savoir plus !
WEB PERFORMANCE : Analyse et optimisation de la vitesse et des performances d’un site web, incluant le temps de chargement des pages et la réactivité. En savoir plus !
WEB PUSH NOTIFICATION : Notifications envoyées directement depuis un site web vers le navigateur d’un utilisateur, même lorsqu’il n’est pas activement sur le site. Utilisées pour le marketing direct.
WEBSOCKET : Protocole permettant une communication bidirectionnelle en temps réel entre un client (navigateur) et un serveur.
WEBSCRAPING : Technique d’extraction de données à partir de sites web à l’aide de scripts ou d’outils automatisés. Cela peut être utilisé pour la veille concurrentielle ou l’analyse de données.
WEBZINE : Le webzine se situe entre le site internet, le blog et la newsletter c’est un magazine électronique publié exclusivement sur le Web. En savoir plus !
WIDGET : En informatique, un widget est un programme ou une application dont le rôle est d’afficher des informations dans une interface graphique. Il peut s’agir par exemple d’un texte, d’une image, d’un cadre ou d’un bouton. En savoir plus !
WIFI : La connectivité Wi-Fi est souvent un choix évident pour de nombreux développeurs, en particulier en raison de la pénétration du Wifi dans l’environnement domestique sur les réseaux locaux, mais elle nécessite une consommation d’énergie élevée. En savoir plus !
WIKI : logiciel qui permet aux utilisateurs de créer et de publier conjointement un contenu : Wikipédia permet aux utilisateurs de rédiger conjointement une encyclopédie.
WIREFRAME : Croquis familièrement appelé Mock-up et utilisé dans le cadre d’un plan d’arborescence et d’une conception d’interface afin de définir les composants et les zones visuelles à utiliser. En savoir plus !
WHITE HAT SEO : Ensemble des pratiques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) conformes aux directives de Google et des autres moteurs de recherche. Contraire du Black Hat SEO. En savoir plus !
WHITE PAPER (Livre Blanc) : Document marketing ou technique qui présente une problématique et propose des solutions ou des informations approfondies sur un sujet spécifique. Utilisé pour éduquer une audience ou générer des leads.
WIREFRAME : Schéma ou maquette simplifiée d’un site web ou d’une application, servant à définir l’architecture et le placement des éléments avant le design final. En savoir plus !
WHOIS : Est un service d’accès à une base de données de contacts relative à une extension de noms de domaines. L’accès à une base Whois permet généralement de savoir qui est le propriétaire et le responsable technique d’un nom de domaine, de connaître éventuellement leurs coordonnées et les dates de dépôt du domaine. En savoir plus !
WORKFLOW : Workflow est une succession d’états, équivalents aux étapes d’un processus de vente en ligne, de gestion, d’applications spécifiques. On passe d’un état à un autre par des transitions. Souvent utilisé en e-commerce et e-tourisme. En savoir plus !
WWW : Le World Wide Web, communément appelé le Web, littéralement la « toile (d’araignée) mondiale », est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet et qui permet de consulter, avec un navigateur, des pages mises en ligne dans des sites. L’image de la toile vient des hyperliens qui lient les pages Web entre elles. En savoir plus !
WYSIWYG (What You See Is What You Get) : Éditeur permettant de voir en temps réel à quoi ressemblera le contenu final, sans nécessiter de connaissances en codage. Exemple : WordPress ou certains CMS. En savoir plus !
X
XHTML : (eXtensible HyperText Markup Language) : Langage informatique basé sur XML, qui décrit les différents éléments d’un texte à l’aide de balises. En savoir plus !
XML (Extensible Markup Language) : Un langage de balisage utilisé pour structurer, stocker et transporter des données. En marketing digital, XML est souvent utilisé pour les sitemaps des sites web, permettant aux moteurs de recherche de mieux comprendre la structure du site. En savoir plus !
XAAS (Everything as a Service) : Un concept regroupant toutes les formes de services numériques offerts via le cloud. Cela inclut des modèles comme SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) ou IaaS (Infrastructure as a Service). Très utilisé dans les solutions de marketing numérique et les outils collaboratifs.
X (anciennement Twitter) : Une plateforme de médias sociaux devenue un outil clé pour les campagnes publicitaires, le branding, et la gestion de communauté. Elle est utilisée pour des formats publicitaires comme les tweets sponsorisés, et le suivi des tendances en temps réel. En savoir plus :
XP (Expérience utilisateur) : Abréviation de l’expérience utilisateur, mettant l’accent sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec une interface web ou une application. Une bonne XP est essentielle pour améliorer les conversions et la satisfaction des clients en marketing digital. En savoir plus !
XTREM AD TARGETING : Un terme non officiel mais parfois utilisé pour désigner des stratégies ultra-ciblées en publicité numérique, impliquant des outils avancés comme l’IA ou l’analyse prédictive pour atteindre un public hyper-segmenté.
Z
ZAPPING : Désigne le comportement des utilisateurs qui changent rapidement de contenu ou de plateforme en ligne, sans rester longtemps sur un site ou une application.
ZERO CLICK SEARCH : Représente les recherches sur les moteurs de recherche, principalement Google, où l’utilisateur obtient une réponse directement sur la page des résultats (SERP) sans cliquer sur un lien. Exemples : définitions, météo, heures d’ouverture.
ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT) : Concept développé par Google, décrivant l’étape où le consommateur fait des recherches en ligne avant de prendre une décision d’achat. En savoir plus !
ZiGBEE : Est un protocole de communication sans fil à courte portée largement utilisé dans la domotique et dans l’industrie. Les protocoles ZigBee PRO et ZigBee Remote Control (RF4CE), entre autres profils ZigBee disponibles, sont basés sur le protocole IEEE802.15.4. Il est préférable dans les applications où une faible puissance est requise et l’échange de données est peu fréquent à de faibles débits de données. La faible consommation d’énergie, l’évolutivité élevée, la sécurité et la durabilité rendent le Zigbee adapté aux applications M2M et l’IdO. En savoir plus !
ZIP : Est un programme qui permet de compresser les formats des fichiers numériques afin de réduire leurs poids (Octet) et de les transférer par internet, mail… C’est le logiciel le plus utilisé, pour cela vous aurez besion du programme ZIP pour le décodage du fichier compressé. En savoir plus !
ZONE DE CHALANDISE NUMÉRIQUE : Correspond à la zone géographique dans laquelle un site ou une boutique en ligne attire ses clients, analysée grâce aux outils digitaux (par exemple, Google Analytics). En savoir plus !
ZONE DE CLICS : Partie spécifique d’un site ou d’une publicité où les utilisateurs cliquent le plus souvent. Elle est essentielle pour optimiser l’UX (expérience utilisateur) et les CTA (Call-to-Action). En savoir plus !
ZOOM : Terme qui, en marketing digital, fait principalement référence à la plateforme de visioconférence utilisée pour des webinaires, des réunions en ligne ou des campagnes de communication. En savoir plus !
ZONING : Étape dans la création d’un site web consistant à définir et organiser les zones clés d’une page web avant la conception graphique. Utilisé dans la phase de prototypage ou de wireframing. En savoir plus !
Z-TEST : Méthode statistique utilisée pour tester des hypothèses dans les campagnes marketing, notamment dans le cadre de tests A/B.
ZETTABYTE : Unité de mesure correspondant à 1 milliard de téraoctets (TB). Utilisée pour décrire la quantité massive de données générées et stockées dans l’univers numérique.
Z-WAVE : Est une technologie de communication RF de faible puissance conçue principalement pour l’automatisation résidentielle pour des produits tels que les contrôleurs de lampes et de capteurs, entre autres, avec des débits de données jusqu’à 100kbit / s. En fonctionnant à 900 MHz, il n’est pas affecté par le Wi-Fi et d’autres protocoles de communication sans fil fonctionnant à 2,4 GHz, tels que Bluetooth et Zigbee. Optimisé pour une communication fiable et à faible latence de petits paquets de données Z-Wave est un protocole plus simple, mais le seul fabricant de puces est Sigma Designs par rapport à diverses sources pour d’autres technologies sans fil telles que ZigBee et autres. En savoir plus !
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Nous proposons la création de site internet Grenoble. Nos projets sont livrés avec l’environnement web et les outils du marketing digital. Nos solutions e-business, e-tourisme, e-commerce facilitent la communication de votre marque. Nous inscrivons pour tous les projets une logique de retour sur investissement !